信息系统项目管理基础

1、项目是为提供一项独特产品、服务或成果所做的临时性奴努力。

—–项目的SMART原则：

        Specific（具体的）、

        Measurable（可测量的）、

        Attainable（可达到的）、

        Relevant（相关性的）、

        Time-bound（有明确时限的）。

2、项目的具体特点如下：临时性（一次性）；独特的产品、服务和成果；逐步完善；资源约束；目的性。

3、项目工作的三个主要目标（三约束）：时间、成本和质量

4、项目经理的责任就是在时间、成本、质量和项目范围之间进行权衡以保证项目的成功。

5、日常运作和项目之间的区分：

• 日常运作是持续不断和重复进行的，而项目时临时的，独特的。
• 项目和日常运作的目标有本质的不同。项目的目标是实现其目标，然后结束项目，而持续进行的日常运作的目标一般是为了维持运营。
• 项目的实现机制与日常运维大相庭径，因为当宣布的目标实现时，项目就结束了。

6、项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。

7、项目管理是通过应用和综合诸如启动、计划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行的。

8、管理一个项目包括：识别要求；确定清楚而又能够实现的目标；权衡质量、范围、时间和成本方面互不想让的要求；使技术规格说明书、计划和方法适合于各种各样项目干系人的不同需求与期望等内容。

9、项目团队应当将项目置于所处的文化、 会、国际、政治和自然的环节及其同这些环境之间的关系中加以考虑：文化与 会环境；国际与政治环境；自然环境。

10、有效的管理要求项目管理组至少能理解和使用以下五方面的专门知识领域：项目管理知识体系；应用领域的知识、标准和规定；项目环境知识；通用的管理知识和技能；软技能或人际关系技能。

11、国际标准化组织（ISO）是这样区分标准和规则的（ISO，1994）：

标准是“一致同意建立并由公认的机构批准的文件，该团体提供通用的和可重复使用的规则、指南、活动或其结果的特征”；规则是政府强制的要求；标准和规则之间有很大的一块灰色区；标准通常以描述一项为多数人选用的最佳方案的准则形式开始，然后随着其得到广泛的采用，变成了实际的规则；可以在不同的组织层次上规定要强制遵守，例如由政府机构、执行组织的管理层、项目管理团队建立的特定政策和规程。

12、项目管理团队应该在项目的 会、政治和自然环境背景下来考虑该项目。

13、项目管理知识体系（Project Management Body of Knowledge，PMBOK），是早在20世纪70年代末提出的。
14、PMBOK指南每四年更新一次，2016年是第6版。分为10个知识领域：即范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、干系人管理、采购管理、风险管理和整体管理。

15、PRINCE2定义与结构

PRINCE2认证在国际上被称为项目管理王者认证。

PRINCE2是一种基于流程的结构化项目管理方法。

PRINCE2的原则、主题和流程与《PMBOK》指南一致，但PRINCE2不包含《PMBOK》指南中所有知识点和细节。

PRINCE2旨在以一种适于广泛项目环境的方式组织安排和着重介绍项目管理知识。

PRINCE2假设了解和采用该方法的用户具有一定的经验，能够自行填补其省略的细节。

★★★ PRINCE2四要素包括：原则、流程、主题和项目环境，如下图所示。

16、PRINCE2方法的七个“原则”：持续业务验证；吸取经验教训；明确定义的角色和职责；按阶段管理；例外管理；关注产品；根据项目环境剪裁。

PRINCE2主题包括：商业论证；组织；质量；计划；风险；变更；进展

PRINCE2是一种基于流程的项目管理方法。

17、项目管理委员会的活动涵盖在项目指导流程中，该流程从项目之前就开始，一直到并包括最终阶段。PRINCE2包括以下流程：项目准备流程；项目指导流程；项目启动流程；阶段控制流程；阶段边界管理；产品交付管理流程；项目收尾流程。

18、以项目为基础的组织是指他们的业务主要由项目组成，分为两大类：

其主要收入是源自依照合同为他人履行项目的组织

采用项目制进行管理的组织

19、与项目有关的主要企业组织结构类型的关键特征，如图2-3所示。

20、通用的生命周期结构具有以下特征：

成本与人力投入在开始时较低，在工作执行期间达到最高，并在项目快要结束时迅速回落。如图2-10所示。

风险与不确定性在项目开始时最大，并在项目的整个生命周期中随着决策的制定与可交付成果的验收而逐步降低。图2-11。

21、阶段与阶段的关系有两种基本类型：顺序关系、交叠关系

在交叠关系中，一个阶段在前一个阶段完成前就开始，可作为进度压缩的一种技术，被称为“快速跟进”。阶段交叠可能需要增加额外的资源来并行开展工作，可能增加风险，也可能因尚未获得前一阶段的准确信息就开始后续工作而造成返工。

22、瀑布模型是一个经典的软件生命周期模式，一般将软件开发分为：可行性分析（计划）、需求分析、软件设计（概要设计、详细设计）、编码（含单元测试）、测试、运行维护等介个阶段。如图2-12所示。

23、螺旋模型是一个演化软件模型，将原型实现的迭代特征与线性顺序（瀑布）模型中控制的和系统化的方面结合起来。使得软件的增量版本的快速开发成为可能。如图2-13所示。

★★★★★螺旋模型的四个象限分别标志每个周期所划分的四阶段：制订计划、风险分析、实施工程和客户评估。螺旋模型强调了风险分析，特别适用于庞大而复杂的、高风险的系统

24、迭代模型的生命周期四个阶段：初始、细化、构造、移交，可进一步描述为周期（Cycle）、阶段（Phase）、迭代（Iteration）。核心工作流从技术角度描述迭代模型的静态组成部分，包括：业务建模、需求获取、分析与设计、实现、测试、部署。如图2-14所示。

25、V模型是一个对称的结构，非常明确的表明了测试过程中存在的不同的级别，并且非常清晰的描述了这些测试阶段和开发阶段的对应关系。

单元测试。一般由开发人员来执行，首先设定最小的测试单元，然后通过设计相应的测试用例来验证各个单元功能的正确性。

集成测试。主要关注点是系统能够成功编译，实现了主要的业务功能，系统各个模块之间数据能够正常通信等。

系统测试，验证整个系统是否满足需求规格说明。

验收测试，从用户的角度检查系统是否满足合同中定义的需求或者用户需求。

26、V模型的特点：

主要思想是开发和测试同等重要，左侧代表开发活动，右侧代表测试活动。

针对每个开发阶段都有一个测试级别与之对应。

测试依旧是开发生命周期中的阶段，与瀑布模型不同的是，有多个测试级别与开发阶段对应。

适用于需求明确和需求变更不频繁的情形。

27、原型法认为很难一下子全面准确地提出用户需求的情况下，首先不要求一定要对系统做全面、详细的调查、分析，而是本着开发人员对用户需求的初步理解，先快速开发一个原型系统，然后通过反复修改来实现用户的最终的系统需求。

原型应当具备的特点如下：

• 实际可行
• 具有最终系统的基本特征
• 构造方便、快速，造价低。

28、敏捷开发是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法

29、项目管理各过程组成的5个过程组可以对应到PCCA循环，即戴明环：“计划（Plan）—执行（Do）—检查（Check）—行动（Act）”循环。

30、项目管理过程组包括5个：启动过程组；计划过程组；执行过程组；监督与控制过程组；收尾过程组。

启动过程组定义并批准项目或项目阶段，包括“制定项目章程”和“识别项目干系人”两个过程。

计划过程组定义和细化目标，并为实现项目而要达到的目标和完成项目要解决的问题范围而规划必要的行动路线。

执行过程组整合人员和其他资源，在项目的生命期或某个阶段执行项目管理计划。

监督与控制过程组要求定期测量和监控项目绩效情况，识别与项目管理计划的偏差，以便在必要时采取纠正措施，确保项目或阶段目标达成。

收尾过程组正式验收产品、服务或工作成果，有序的结束项目或项目阶段。