嘀嗒拼车直击“安全”痛点 “保险+客服”双重升级保障

继打车软件革命性地颠覆了传统出租行业后，“拼车”也深入到人们的日常生活中。城市环境问题突出、公共交通资源紧张，“搭顺风车”不仅更经济、更环保、更舒适，还能充分发挥私家车闲置座位的实用价值，满足都市人的出行刚需。不过目前拼车市场方兴未艾，安全、保障、反馈机制等的建立和完善直接决定了用户的使用体验，是行业发展的重中之重。

专注于拼车领域的嘀嗒拼车如今在百度指数搜索量、行业关注度、下载量等方面占据业界第一，对行业发展的责任感更为强烈。据嘀嗒拼车负责人介绍：“用户对于拼车安全的关注远超其他方面，这也是整个拼车行业能否做大做强的关键痛点，只有企业努力提供更完善的服务机制，才能消除消费者疑虑，俘获人心。”

进入嘀嗒拼车应用中“拼车必读-规则说明-保险规则说明”中可以看到，其拼车保险政策极为详尽、齐全，充分考虑到消费者的保障。只要拼车订单生成、车主搭载第一个拼车乘客开始，由中意财险承保的价值20万元保险便会生效。有不少用户调侃：“这感觉就像车上放了20万现金，没什么不放心的。”

相比起不少拼车应用“赔死不赔伤”的做法，嘀嗒拼车对于用户在拼车过程中受伤也保障周到。“虽然市面上有一些拼车软件也提供20万的最高赔付，但如果乘客没有死亡只是受伤，保额却只有1-2千左右。嘀嗒拼车却能根据用户伤情给予赔偿，最高受伤赔付也达到10万元，保障的全面性在拼车行业中首屈一指，更显真诚。”业内人士分析道。

另外，为了保障整个拼车过程中的信息反馈顺畅，嘀嗒拼车专门成立了呼叫中心，升级客服系统，不断增加的客服人员对用户的投诉、建议、问题等均能第一时间介入，通过细致入微的服务最大程度保证车主、乘客的双方权益。而随着一系列安全相关措施的升级，嘀嗒拼车在用户群体中树立了良好的口碑，成为“最安全的拼车应用”，让用户得以畅享互联 共享经济的红利。