A.关系技能
第1章:文雅的举止。讲述你要在任何处境下都应保持与别人文雅相处
? 注重关系甚于争执敦对敦错;
? 学会委派;
? 认识到生活是有反射性的;
? 说到做到;
? 与别人相处时真诚、正直、不呆板;
? 以适时的行为应对问题;
? 提供专业的服务;
? 原谅、遗忘别人以往的冒犯。
第2章:沟通。讲述与他人有效交互的能力
学习有效沟通是一个终身的过程——永远都有改善的余地。这一系列原则如图2-2所示,它能帮助你夯实成为有效沟通者的基础。
? 沟通原则:
? 先听后说。
? 专心致志。
? 正面思考。
? 尽早道歉。
? 不要招致恼羞成怒。
? 沟通策略:
? 多说“是”,少说“不是”。
? 特殊场合才说“不”。
? 抑制想自卫的冲动。
? 倾听建议来改善合作。
? 了解别人和自己的沟通需求。
? 才思敏捷。
? 与执行官沟通:
? 执行官需要信任、忠诚和连贯性。
? 清晰性甚于完整性。
? 不要让执行官感到惊讶。
第3章:协商。讨论将事情办成的能力
? 协商原则:
? 不要让单位的人惊讶。
? 不要模棱两可。
? 委派权威而不是义务。
? 当你有困难时寻求帮助。
? 不要掩盖问题。
? 即使很难,也要坚持做正确的事。
? 协商策略:
? 倾听你的内心呼唤。
? 设法同意。
? 不要找分歧。
? 寻找共同点。
? 如果无法达到一致意见,就让所有人稍微不满。
? 将协商作为一种改进的方法。
? 协商前的工作:
? 知道哪些是可协商的。
? 了解如何在单位里游刃有余。
? 关键决定上寻求合作氛围。
? 学习所做决定涉及的文化。
? 让别人明白你的想法。
? 协商的收尾:
? 捍卫决策的执行。
? 维护架构决定记录。
? 认识到你有时会赢,有时会输。
? 从委派中学习。
第4章:领导力。论述如何施加影响来将事情办成
? 领导力的原则:
? 建立信任关系。
? 建立共识。
? 建立战略合作伙伴关系。
? 要身体力行。
? 感知风险、评估影响、做出行动。
? 适当处理风险。
? 领导策略:
? 应用奥卡姆剃刀法。(批注:切勿浪费较多东西去做,用较少的东西,同样可以做好的事情,这个原理称为“如无必要,勿增实体”,即“简单有效原理”。)
? 展现可视化信息。
? 领导要确保事情不跑题。
? 寻找机会利用已有的资源。
? 基于听众所处的环境推销。
? 找机会利用已有的资源。
? 关注执行官于策略,而非冲突的解决。
? 领导时机:
? 利用单位动力。
? 学会何时介入来拯救项目。
? 知道何时该卓尔不群。
? 知道何时请求原谅,何时请求许可。
? 领导其他人:
? 通过影响力激励别人。
? 允许别人奉献。
? 确保别人能做主。
? 处理冲突。
第5章:政治。讲述在政治场合与别人交互的能力
? 理解政治是什么。
? 了解政治市场的本质。
? 政治环境:
? 你的目标要与公司的战略方向保持一致。
? 了解你所处的文化环境。
? 及早处理别人关注的问题。
? 相信你所推销的东西。
? 认识到有些事并非你的问题。
? 关系很重要。
? 政治原则:
? 政治策略:
? 帮助别人达成其目标。
? 学会享受过程而不是目标。
? 在关键之处力争出色。
? 愿意就低优先级目标妥协。
? 不要被别人的糟糕举止得罪。
? 私下处理人际问题。
? 政治时机:
? 以适时的作风执行事情。
? 今天失利并不代表明天不会成功。
? 要认识到政治上你不会是常胜将军。
? 积极参与政治游戏。
B.个人技能修炼
1.透明
认识到架构师是生活在玻璃房中的。
? 自我透明化:
? 表现自然真诚。
? 承认自己的弱点。
? 承认你的实力和兴趣。
? 赶在人前与上司沟通。
? 项目透明化:
? 让执行官看到你手里的所有扑克牌。
? 架构师把透明化和清晰性带到许多领域。
? 架构师将“发现”变成“收获”。
? 关系透明化:
? 该信任时就给别人信任。
? 你说的话长久不变。
? 学会道歉。
? 学会在做出反应前倾听。
? 允许别人对你透明化。
2.激情
成为一名激情四射的架构师
? 理解什么是激情.
? 发现激情:
? 如何找到激情。
? 结合恒心与激情。
? 通过工作岗位选择激情。
? 有时需要重新点燃激情。
? 将激情作为向导:
? 等待机遇静静地说话。
? 学会跟着直觉走。
? 选择你有激情的领域。
? 改变你的环境或境况。
? 认识到缺乏激情会限制你事业的发展。
? 把难事做好,尽心尽力投入。
? 用激情作为你前进的动力。
? 保护你的激情:
? 忽略批评。
? 不要分神。
? 以追求你的激情开启今天的生活。
? 学会投入并享受过程。
3.语境切换
? 语境1——自我意识:
? 专心致志。
? 明白你的弱项。
? 生命不光有工作。
? 不要受多任务工作的效率折磨。
? 控制你的肾上腺素:慢下来。
? 语境2——架构意识语境:
? 使用“可/有...性”的字眼。
? 寻求适当的耦合性和内聚性。
? 持续构建你的语境。
? 语境3——“大象”语境:
? 哪些事没有提到?
? 对自己和他人提问一些难题。如果你不提问,以后自然有人会提问这些问题。
? 早些发出坏消息。
? 问问别人,如果他们拥有这个公司,他们会怎么做?
? 语境4——决策意识语境:
? 他们真的已经把问题解决了?
? 他们知道哪些替代方案可行吗?
? 别人是否已经权衡过此技术了?
? 作为中立的第三方,即便这样做是个缺点时。
? 语境5——交谈语境:
? 不要开会和用电子邮件,尽量采用面对面的交谈。
? 如果需要,(马上)让别人参与进来。
? 语境6——谈话者语境:
? 了解你的谈话对象。
? 中庸之道。
? 有时要唱红脸,有时要唱白脸。
? 提供背景信息。
? 语境7——项目语境:
? 明了自己工作时需要哪些资源预算。方法是实用主义的。
? 学会在雪崩中冲浪。
? 寻求专门的资源。
? 知道自己做出了哪些假设条件?
C.商务技能训练
1.商务知识
? 了解商务:
? 了解营销、财务、投入产出比和销售。
? 拿一个商务学位。
? 了解你的公司:
? 了解产品对客户的价值所在。
? 知道你的公司如何赚钱。
? 了解你公司的历史/文化。
? 了解你的顾客:
? 拜访顾客或打电话给销售人员。
? 参与可用性研究,参与产品概念访谈或其他客户产品评估。
? 使用敏捷技术。
? 了解你的领域:
? 收集领域知识。
? 在商务环境中了解你的领域。
? 帮助公司更好地了解技术。
2.创新
? 了解创新的定义。
? 建立边界条件:
? 找出边界条件。
? 在边界内创新。
? 移走所有的约束条件。
? 鼓励别人思考、开放。
? 应对那些唱反调的人。
? 尽量少接触那些唱反调的人。
? 发展内心准则:
? 听听内心的想法。
? 学会信任自己。
? 认真倾听客户的声音,但要保持自己的认知。
? 以协作的方式听听别人的话。
? 采取循序渐进的措施。
? 愿意今天接受“不行”,持续埋头苦干,去收获明天的成功。
? 组合基本概念:
? 通过阅读、阅读、再阅读来找寻新概念。
? 构思疯狂的主意。
? 要有大眼光(确信它足够大)。
? 读读Clayton Christensen写的《创新者的困难抉择》(Innovator’s Dilemma)。
? 将事情按正确分组聚合在一起。
? 整合适当的概念。
? 选择简洁。
? 了解知识产权申明的根本是在于简洁性。
? 在着手解决前先思考问题。
? 定义问题。
? 睡觉时思考:岔开思绪,答案可能不期而至。
? 只在必要时创新。
3.实用主义
? 熟悉实用型架构的含义。
? 范围管理:
? 与商务伙伴一起确定特性的优先级。
? 帮助执行官做出正确决策。
? 处理不确定性。
? 有些时候,只要一个概念就开始干。
? 使用敏捷过程。
? 风险管理:
? 区分可能性和可行性。
? 围绕每个决定都自问一些重要的问题。
? 应对可能的风险。
? 使用架构刺探。
? 与运营人员一起确定效率。
? 观察哪些地方是可牺牲的。
? 沟通:
? 记录下大家一致同意的决议。
? 提供多种替代方案,并推荐其中一种。
? 用透明性拉平期望值。
? 发展经验方法。
3.认知
? 了解认知之定义。
? 找寻和创立引人注目的目标:
? 发现你的认知。
? 从混沌现实编造出有说服力的故事。
? 克服障碍。
? 开发与建立战略路线图:
? 将路线映射至你的认知。
? 制定支持认知的战略。
? 确定志同道合的伙伴:
? 认知需要齐心协力。
? 认知要求有关键的利益相关者。
? 认知需要资金支持。
? 实践认知:
? 将认知当做增加投入产出比的战略。
? 使用认知灌输目标感。
? 在项目评估时就应用认知,以让大家齐心协力。
? 做一个支出信封来为战略解决方案提供具有战术性的办法。
总结一下,本书干货很多,不一定要全面实施,只能说多读多体会,只有实践过才会感同身受,受益匪浅,还是得实践,马克思说实践是检验真理得唯一标准。
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