美容院的顾客是不断的在流动的，有些顾客即使从你这边离开，也还是会去别家美容院。有些老板认为顾客的流失是很正常的现象，美现软件小编就不这么认为。的确，顾客是有流失，由于地方性的迁移、工作调动、个人因素或是经济条件的影响等，都有可能会导致顾客流失，但是这些情况都是占很小的比例。而为什么现在的美容院顾客流失率会这么大呢，美现软件小编觉得这与我们的经营管理方法是有很大关系的。
以下这四个留住顾客的杀手锏确实可以探讨一下。
1、调动顾客高涨的热情
女人是很感性的，俗话说三个女人一台戏。女人的热情只要调动起来，就有着不可估量的力量。如何调动顾客的积极性，让顾客就想着往美容院里跑呢，这就需要我们营造出一种氛围，一种让她们觉得快乐的氛围，让她们一进入美容院就会全身心放松。从美容院老板到美容院员工，再由美容师传达到顾客。如果你这个老板，有没有一起床就想着到店里去和你的员工一起快乐工作呢？如果你都不愿意，那么员工更不愿意，那又何谈顾客呢。
2、美容师要有专业的态度和专业的手法
3、有效的跟顾客沟通
美容院是一个一人来操作和传达信息的行业，人的传达和沟通就显得非常重要。美容师要学会如何跟顾客交朋友，一定要让顾客觉得你是认真的，而不是皮笑肉不笑的职业习惯。美容师也要学会倾听，认真的听顾客讲话，少说多听，控制好自己的思想和嘴巴，从问题的正面角度出发，站在顾客的位置上去考虑问题，不定期给顾客发些短信，这样会让顾客知道有这么一个美容院还记得她。
4、让顾客享受到超值服务
向顾客提供超出她们期望的产品和服务。女人都有一个天性，那就是爱赚小便宜，无论是开车豪车的富婆还是骑车电动车的小资，见了便宜的东西眼睛就会放光。另一个就是超值的服务，服务能够让她们感觉良好，谁都希望让人伺候着，即使消费了让自己心疼，那也会安慰自己有这么好的服务也值了，超值的服务也会让顾客觉得很有面子。女人还有一个天性就是爱分享，她会把你的好分享给她认识的人，这样就增加了你的知名度和美容院品牌的美誉度，在留住顾客同时也带来了新的顾客
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