云南“一部手机办事通”上线两周 点击量123.78万人次

人民 昆明1月25日电 (程浩、虎遵会、李发兴)办理户籍、查询职工养老保险、预约办税……在云南，这些以前需要到窗口排队才能办理的事项，今后只需要在手机上安装一款App就能完成。1月10日10点，云南“一部手机办事通”App上线试运行。截至 24日下午4点，APP上线点击量123.78万人次，注册用户52.84万人；业务办件71.95万件，其中办理类1.97万件、预约类387件、查询类69.95万件。

云南省人民政府督查室主任李微介绍，试运行期间，工作人员对系统安全测试发现的问题及时处理解决，同时通过智能客服、热线电话、系统提交等方式，征集办事群众的意见建议，优化系统功能，不断提升用户体验。调查发现，目前在APP上，申 暂住登记、购房落户和出入境证件预受理(因私普通护照)3个事项的办理量最多。

李微介绍，“一部手机办事通”目前初步具备了6个特点：办事服务主题突出。重点从梳理与群众生活密切相关的主题事项出发，首批上线了“我要看病、我要补办身份证、我要办医保、我要办税、我要办个体”等14个主题、153个事项，含办理类66项、查询类74项、预约类4项、缴费类9项。接下来将陆续分批上线更多服务事项，逐步实现“办事通、步步通，只为每一步”的建设目标。

五级联 全省通办。采用“整体设计、统一开发、集中部署、多级共用”统建模式，系统实现“省、州市、县、乡镇(街道)、村( 区)”五级联通、纵向到底、一 通办，首批上线事项中全省通办比例达到94%，群众只要在手机有信 的地方均可办理上线服务事项，让企业和群众办事不出门、服务更贴心。

实体 点覆盖广泛。中国建设银行营业 点、STM(智能柜员)机、“裕农通”等都将成为各地政务服务的办事服务点，并将自助银行打造成技术先进、安全可靠、无人服务的移动“电子政务大厅”，实现政务服务无处不在、随时可办。

办事操作人性智能。推广应用语音办事、智能问答、千人千面、大数据等新技术，让“一部手机办事通”实现了刷脸办事、开口办事、智能客服等个性化、人性化的服务功能，推动改变群众的生活方式。

数据助力 会治理。运用手机确认自然人、法人的身份信息，汇聚与其相关的证照、资质、资产等信息数据，通过整合治理分析政务服务大数据，推动构建自然人、法人诚信体系，助力政府决策科学化、 会治理精准化、公共服务高效化、预测预警智能化，用信息化手段更好感知 会态势、畅通沟通渠道、辅助决策施政。

系统安全等级较高。中国建设银行发挥金融科技和数据安全优势，系统安全整体达到等保三级，关键核心技术达到等保四级，有实力、有能力确保系统运行数据安全，确保系统不会被攻破。