Gartner的2022年IT自动化趋势系列共上、中、下三篇
昨日我们分享了《Gartner的2022年IT自动化趋势》系列的第二篇，了解到数字墙和超级自动化。今天我们跟上脚步，继续来看第三篇：CIO的角色演变和其他值得的预测。
· CIO的角色正在演变 ·
到2025年，10%的技术领导者会发现自己实际上是公司客户体验的领导者。
到2024年，25%的传统大型企业首席信息官将对数字业务的运营结果负责，实际上成为 “代理首席运营官”。
到2022年，70%的客户体验项目将利用信息技术。
企业的未来贯穿于IT部门，大多数企业似乎也都认识到了这一点。随着商业模式向数字优先的流程和服务转变，IT在日常运营中发挥着越来越关键的作用。这对企业看待IT的方式产生了影响。
由于IT服务已经成为企业成功的核心，企业领导人正在要求IT团队——尤其是IT领导人——在制定长期业务战略方面发挥更大的作用。这种变化的在一定程度上意味着首席信息官们正在承担新的责任。这包括将数字知识授予组织中的其他高管，对数字业务运营进行领导，并在设计和实施客户体验中发挥直接作用。
然而，这种变化可能是双向的：在首席信息官与业务更加紧密地结合时，首席运营官也与IT也越来越紧密地联系在一起。这使得IT以及企业的数字基础设施与日常运营和五年计划密不可分。
这将增加IT部门的压力。仅仅在企业中发挥辅助作用已经不够了，IT团队将对业务成果负责。
随着IT领导者在企业内扮演新的角色，为了快速适应不断变化的业务需求，可组合的基础设施和服务将成为必要。
Gartner列出了创建可组合业务的四个原则：
模块化
自主性
协调性
可发现
为了快速调整以应对新的挑战、危机和趋势，IT团队需要有能力快速整合、协调和部署新的流程和服务。这就需要智能自动化软件和流程编排工具。
“可组合业务是你每天生活的数字业务的自然加速。它使我们能够在面对不确定性时提供实时的适应性和弹性。”——Gartner主题演讲：商业的未来是可组合的
· 其他值得注意的预测 ·
Gartner已经发布了二十多份与2022年技术趋势有关的文件。其他的许多预测都与IT自动化有关，但并不完全是Gartner的2022年主要主题的核心。这包括云计算。
在接下来的几年里，随着越来越多的组织从基础软件转向分布式、超大规模和混合云，Gartner预计云将继续发展。这将增加IT环境的复杂性，要求IT部门简化基于云的资源的供应以及配置管理。
到2025年，超过50%的企业将在他们选择的地点使用分布式云选项，从而实现业务模式的转型。
到2023年底，20%的已安装边缘计算平台将由超大规模云供应商提供和管理，而2020年这一比例还不到1%。
Gartner预计，到2024年，成熟经济体中超过75%的大型企业将使用容器管理，因为越来越多的人采用云本地应用和基础设施。
到2024年，75%的监控IaaS/PaaS环境的组织将通过云供应商的API使用指标。
虽然IT可能越来越忙，但它也在通过自主的IT能力变得更加高效。
到2024年，由分析和自动修复功能驱动的数字工作场所基础设施流程的增强，将使30%的IT运营管理的重点从支持转向持续工程。
到2024年，终端分析和自动化将帮助数字工作场所服务人员，将用于终端支持和维修的30%的时间转移到可持续工程上。
到2023年，40%的产品和平台团队将在DevOps管道中使用AIOps进行自动化变更风险分析，将非计划停机时间减少20%。
76%的调查对象表示，2020年对新的数字产品和服务的需求有所增加。甚至更多的受访者（83%）说，在2021年将会增加。
新冠疫情已经对组织的运作方式造成了重大干扰。随着新的服务、产品和技术的开发，商业模式正在迅速变化。这是了不起的一年，在许多方面，首席信息官和IT团队都迎难而上，交付了超出预期的成果。
随着市场和经济进入新常态，2021年的不确定性将伴随我们相当长一段时间，这种新常态将建立在敏捷性、转型和不断变化的基础上。
注：常见问题解答
IT自动化：是一个广泛的领域，包括从工作调度到基础设施管理的一切。IT任务调度软件可用于开发、监控和管理自动化任务，支持智能流程自动化、数据中心自动化、IT基础设施、安全文件传输、软件开发等。
IT自动化趋势：自动化被用来减少管理激增的数据和数字工具所需的耗时的人工流程。为了提高效率，企业正在实施超自动化计划，并使用人工智能和机器学习来简化、监测和管理自动化流程。总的来说，智能自动化技术正在成为IT和业务部门内流程协调目标的核心。
Gartner对2022年的顶级自动化预测包括：超自动化的增长，IT系统变得越来越关键，因为组织依靠业务流程自动化来提供数字体验，以及新的数据存储和计算技术作为组织达到数字墙的结果。
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