免费试用“忽悠”你
西安市民小高最近在某视频APP上看到注册后可免费体验3天会员，非常欣喜。免费试用了3天后，平台告知仅需要6元就可以获得15天的会员，小高立即办理。然而，在15天还没有完全到期的第15天下午，平台就从小高的微信账户里扣了25元会员续费。小高认为自动续费和提前扣款的行为侵犯了自己的权益，目前正在维权。
订阅容易取消难
自动续费“上套”后，消费者不想用某款应用后，退订却很不容易，解约过程步骤较为复杂，这与开通时的一键支付，形成鲜明对比。
需加大整治力度
中国政法大学教授陈忠云表示，根据相关法律规定，自动续费需要平台明确标明，供消费者自主选择。直接默认自动续费，且在相关说明上想方设法不让消费者知情，侵犯了消费者的合法权益。
北京京师律师事务所律师田志山认为，强行要求用户同意自动续费等做法，违反了市场交易的诚信原则，涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。复杂的退订程序限制了消费者的自主选择权。
针对一些APP仍然存在的乱象，田志山表示，市场监管等部门要切实加强监管，加大对违规平台的整治力度，加强对手机软件应用商店及APP平台经营行为的监督。“对违反相应法律法规的行为要严肃查处，可以对恶劣的平台实施顶格重罚。同时，定期向 会公布典型案例，以起到以警示之效。”
田志山还提醒消费者，应增强防范意识。在下载使用APP时，需要注意该软件本身是否收费、如何续费等问题，并谨慎选择“订阅”，尤其是慎重开通“自动扣款”业务。一旦遇到合法权益遭受侵犯，消费者要敢于向市场监管、消费者协会等投诉、举 ，乃至通过法律手段来维权。
转自：工人日
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