“XX崩了”频上热搜，互联 大厂似乎更开心

4月8日，“学信 崩了”的消息上了微博热搜。大家有没有发现，我们经常可以在微博上看到“XX崩了”的消息。

一个软件产品运行过程中多多少少都会出现那么一至两次的崩溃问题，也算是正常情况。但这种产品“崩了”的信息总是可以迅速地出现在微博的热搜榜上。甚至有时各大互联 公司APP接连“崩了”，如去年10月中旬，微信发送图片文件出现异常；一个月后QQ音乐登录异常；几天后小红书、淘宝也“崩了”。 友直接调侃到，“这是轮流上热搜做广告吧。”

因服务器崩溃热搜，对品牌来说算不上是好事，反而处理不当还会给品牌带来信任危机，尤其是经常出现崩溃的产品，更是这样，在如今的 会，自己的产品崩溃，用户体验不佳，就是在给用户尝试竞品的时机。

虽说服务器崩溃是一场危机，但危机背后往往也是一场机遇，要如何抓住这个契机做好营销，将负面转成正向的品牌效应。

如何借“危”营销

1、聚焦关注

服务器崩溃，作为一个能够上热搜的微负面话题，吸引了很多 友围观与吃瓜，本身就是热点，产品官方完全可以作为一次热点进行运作，借自己热点进行事件营销。如芒果TV，其就借着“芒果TV崩了”的热度为当时自己的新剧《下一站是幸福》进行了一波安利，让本就热度不低的剧集热度推向更高层次。

2、加深用户关系

产品崩溃聚焦了用户的关注，这是品牌与用户进行交流的机会，把握好这次交流的机会与用户建立情绪上的认知和情感，提高用户的品牌感知。此外，系统崩溃后道歉并给予用户合情合理、有趣味的补偿也能够维护老用户，也能够吸引新用户进来“白嫖”。

3、做好崩溃预案

在某种程度上，服务器崩溃算是一种低成本、高效率的营销手段了，利是远大于弊的，但不意味着企业可以主动频繁地搞崩溃。没有哪个用户会喜欢使用问题多，已崩溃的产品的，主动频繁搞崩溃，小心把自己玩垮了。但产品也很难说永远不会崩，与其在崩了之后匆匆忙忙地做应急公关，不如提前准备好崩溃预案，做到及时的安抚用户。

“服务器崩溃”能否上热搜也证明品牌的实力，如果产品崩了没有上热搜，那就是你的品牌名声不够响，事件不够火热。如音遇APP，直接在官微上抱怨自家产品崩了，为啥没上热搜。所以想做“服务器崩溃”式营销，还需要自身品牌够硬。品牌想要提高品牌声量，扩大品牌知名度，可以考虑找““广州神鹰 络科技有限公司”哦！神鹰已经为众多企业做过品牌推广服务，全力打造品牌竞争力，迅速提高品牌影响力！