虽然行业管理部门逐步规范 约车运营，但仍有不少不合规车辆在路上运营，扰乱了 约车市场秩序。针对这种现象，福州市交通执法部门持续开展整治行动，重点在机场、火车站、汽车站等交通枢纽地区以及商圈、医院、景区等地，严厉打击不合规 约车等非法运营行为。
据福州市交通执法部门统计，今年初以来，福州市共查处1200余起违规 约车，其中822起已处罚到位，其余立案待处罚。尤其本月执法人员加大了查处力度，仅8月10日以来，就查处了大约160起违规 约车。
福州市交通执法支队有关负责人强调，禁止未取得经营许可的 约车平台擅自或者变相从事 约车经营活动，禁止已取得合法资质的 约车平台违规向无证车辆或驾驶员派单。对于屡罚不改、情节严重的 约车平台，将从重处罚，并列入诚信“黑名单”，直至撤销许可。
日前，福州市交通执法支队五大队执法人员在白湖亭一带开展 约车专项整治行动。其中，违规车辆“闽JCS9××”驾驶员夏某采用各种手段意图干扰执法取证工作，但均未成功。
面对这些情况，交通执法人员对夏某车上的收款码、 约车名片进行拍照取证。当时，车上乘客是一名老人，执法人员联系到给她约车的儿媳，取得了 约车订单信息，顺利认定夏某违规事实。
在了解到夏某是宁德人后，有执法人员使用宁德方言与他耐心沟通，让他消除戒心并出示在车上找到的 保卡。执法人员由此确认拟处罚对象的身份信息，随后夏某态度逐步软化，终于认错并主动配合调查。
经执法人员努力，该案相关证据得以全面固定，进入立案处理环节。目前，罚款已到位，该案了结。
福州市交通执法人员分析， 约车主要涉及三个方面违规行为：车辆未取得《 络预约出租汽车运输证》；驾驶员未取得《 络预约出租汽车驾驶员证》；平台提供的驾驶员线上与线下不一致。
为进一步规范 约车运营服务秩序，提升乘客出行体验，根据市交通委有关要求，8月6日起，福州市交通执法支队与市交通委、市道管处相关人员组成联合检查组，开展2018年规范 约车经营服务专项检查，通过 约车平台自查自纠，行业管理部门联合执法、专项检查，各平台投诉率与办结率考核评比等综合举措，规范 约车经营，提高服务质量。
据了解，联合执法人员检查福州市在线运营的 约车平台，包括神州优车、首约科技、滴滴、乐行、元翔等，深入企业开展专项联合检查。
具体检查内容包括：年初以来12345、12328、市长信箱等门户产生的投诉件；平台客服受理、办结的投诉件；平台日常运营服务基础数据；各平台不合规车辆的清理情况等。
福州市交通执法支队有关负责人介绍，前期，各 约车平台通过自查自纠，加大对驾驶员运营服务质量的管理力度，以乘客的投诉作为重点，及时处置投诉，自觉查摆企业经营服务存在的问题，对乘客反映的司机绕道、服务态度不佳、车费结算异常等问题进行自查，形成整改 告，并对客服系统投诉件，形成专门台账。
“近期以来，行业管理部门深入企业核查乘客投诉件，并随机抽查运营服务订单及不合规 约车清理封禁台账。对发现的平台运营服务问题，督促整改。”上述负责人表示，行业主管部门将对检查中发现的问题进行通 ，通过强化考核评比检查，建立 约车长效管理机制。(完)
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