印度最强外卖小哥,不靠智能软件,5000人准确送出20万份外卖

在印度,有这样一群人,他们每天起早贪黑,将客户的饭盒送到指定的地点,没有智能软件,也没有一辆代步的电瓶车,他们就是印度传统的外卖小哥,印度人称“达巴瓦拉”。

成群结队的达巴瓦拉们

这群达巴瓦拉可不简单,他们在印度有着将近130年的历史,他们没有外卖软件,却也能准确无误地将饭盒送到指定的地点,而且十分准时,据印度统计,达巴瓦拉的送餐差错率仅为八百万分之一,达到质量保证体系西格马6级标准,即送餐准确性为99.999999%。

每天早上,达巴瓦拉要从不同家庭主妇那里取走饭盒,然后再进行配送,每一名达巴瓦拉都负责了一个区域,这样就可以保证送餐过程的秩序。这帮达巴瓦拉大多数文化程度低,不识字,为了能够区别不同的饭盒送往哪个不同的地方,他们通常借助不同颜色的字母、数字和符 编码,可以从餐盒盖子上了解到这份餐应送向何处、送给何人,以及辨认这是谁家的餐盒。

达巴瓦拉在饭盒上做的记

拿着饭盒的达巴瓦拉们

由于他们不像中国的外卖骑手们,有一辆电瓶车可供四处送餐,在早上收集好饭盒后,他们会将饭盒集中送到附近的火车站,然后再进行分类,并托人将饭盒送上火车。

达巴瓦拉正在将饭盒送上火车

火车将不同的餐盒运往不同的地方,然后每个地方都有人负责接应,再进行分类,派给不同的达巴瓦拉送到不同的地点。

达巴瓦拉正在运送饭盒

近年来由于疫情的原因,达巴瓦拉的状况大不如前。疫情导致火车停运,使得大部分达巴瓦拉选择了自行车运送,但效率还是有所下降。

政府给达巴瓦拉们赠送自行车

而且由于疫情,很多白领在家办公,不需要达巴瓦拉们配送“家的味道”,导致达巴瓦拉的生意也有所下降。

如今,很多达巴瓦拉开始自己谋求出路,一些“达巴瓦拉”开始组织起来,经营自己的生意——一些成员和家人开始在“影子厨房”(没有门店,只有后厨的餐厅)里做饭,然后由其他人配送。他们提供简单、廉价的几种菜单选择,可以提供长期稳定的送餐服务。也有一些医护人员,居家隔离者成为了达巴瓦拉的新客户。不知道达巴瓦拉会在疫情的影响下销声匿迹,还是涅槃重生。

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