CRM协调企业与顾客间关系管理系统软件

我们在面对今日 会的飞速发展，牵动这企业的进步，软件产品 发现企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联 技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。为此，软件产品 整理了几份客户管理关系相关的软件，分享给大家，希望对你有所帮助。

一、哈尔滨华码软件开发有限公司客户关系管理系统

CCRM采用的技术包括J2EE、EJB、JSP等技术。其中J2EE和EJB部分将做为处理程序的通用接口程序，完成WEB和TUXEDO中间件的信息传递和信息处理。

工作流作为服务管理、营销管理、经理管理的核心技术，以工作流技术为基础的任务必须有一个有效、合理的工作流引擎。

本系统为联机实时交互系统，对于联机录入资料的操作员响应时间级为秒，对于基于决策支持分析类数据提取响应时间级为分。基于Web Services的J2EE运行架构，后台数据库为并行ORACLE数据库。产品服务组件化程度高、具有开放服务架构(SOA)的开发平台、业务流程管理、统一数据模型，智能客户分析 、规则驱动的引擎、模块化产品：易配置、智能化、开放架构、闭环业务流程的演进终极目标。

二、太仓市有道软件科技有限公司客户关系管理软件

售后客户投诉情况管理系统：包括投诉登记，客户管理， 表打印，费用统计 表管理，以及区域管理等一整套自动化管理流程，用三层结构实现，提高了系统的稳定性和可扩充性。

逻辑应用服务器定义了系统的业务逻辑，客户端程序即用户操作界面程序对服务器进行访问操作，所有业务数据包括所有文档均保存在服务器，只要每天做好服务器数据库的备份即可保证整个公司数据的安全，极大提高了工作效率。

通过采用信息技术，可以提高业务处理流程的自动化程度，实现企业范围内的信息共享，提高企业员工的工作能力，并有效减少培训需求，使企业内部能够更高效的运转。

三、湖北宜昌一点科技有限公司CRM客户关系管理系统

全面完整的解决方案——丰富的功能和支持能力：YD-CRM为企业更好的收集整理客户信息，不仅包含了客户信息，企业市场营销，行动，销售等基本关联交互功能，还有决策分析等统计分析模块，能让企业更好的对客户关系实现全局重点掌控。YD-CRM以人为本，协同高效，关注行业特性，是全球中小型企业的首选。

客户信息：从一个易操作界面实现多数据源存取，支持外部客户文档导入;一个客户支持录入多个联系人并设定主联系人;数据的按属性列表化带来对客户更深入的洞察;对全部客户信息的细分优化、数据挖掘以及集群分析。

智能查询：依据不同属性进行快速查询，自动匹配，依据优先级和记忆功能智能给出企业最关注的客户信息，保存查询结果及导出。

潜在客户转化：不确定的客户源由线索模块维护，对线索模块可以数据挖掘给出转化方案，同时潜在客户转化成功后，客户信息由线索模块自动转入客户模块。

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