滴滴顺风车长春按下“重启键”

经过567天的调整

滴滴顺风车正式摆脱“停摆”状态

在长春重新开启试运营

那么

按下“重启键”的滴滴顺风车

在保证乘客人身安全方面做了哪些改变?

体验式乘坐重启后的滴滴顺风车,第一印象就是用户认证流程更为“繁琐”。乘客首次使用滴滴顺风车的话,平台方需要用户完成“实名信息认证”、“安全功能确认”、“乘客安全知识学习”3个任务,其中“实名信息认证”有人脸验证,平台在验证过程中会随机截取照片,用于行程核验信息,头像则用于行程前司乘互验,行程核验还细分了“投诉车辆或车主信息不符”或“乘客信息不符”等选项。

第二印象则是保障用户人身安全的措施更“严密”。《滴滴顺风车乘客安全须知》要求乘客实名注册,本人发布行程,勿代他人叫车;提前添加紧急联系人,并开启自动行程分享;要求用户录音授权,司乘可自主开启,开启后每次行程中会自动收集录音并上传平台。

当日10时

发布了一条出行订单

发现线上相似路线的车主只有3位

相比整改前有所减少

大约20分钟后

车主将系统上的照片

同时也收到了平台发送的车主照片

车主 侯先生:这样挺好,确定约车和坐车的是一个人,乘客也能确定驾驶员与车主是一个,双方心里都踏实。

他之前一直关注滴滴顺风车开通信息

今天上午9点长春才正式开启试运营

作为一名接过500多单滴滴顺风车的司机

侯先生一直等待滴滴顺风车按下重启键

车主 侯先生:出门不空跑,还能赚油钱,节能环保还能降低开车成本。

侯先生身边有不少朋友都是顺风车主

但是因为疫情影响

好多人都在观望

没有正式开始接单

车主 侯先生:现在坐滴滴顺风车的人也不多,估计是好多人还不知道恢复运营,相信过一段时间乘客会多起来的。

谈及滴滴顺风车“重启”后的变化,侯先生分析说,虽然车主接单和用户发单流程都比以前“繁琐”了,但是安全性也比调整前提高了不少。从车主角度看,最大的变化就是平台方限制了车主常用接单地点的设置,只允许设置4个常用地点。车主要增加临时路线的设置,需要自身行为分的支撑,800行为分以上的分车主,每周可以设置4次临时路线,800分以下的至多可设置两次,调整之前是没有这样的限制的。

车主 侯先生: 只设置4个常用地点,实际上就是在限制车主的行车路线。

虽然此举在一定程度上

有利于保障用户安全

但也给车主和用户带来一些不便

如远离既定路线的用户邀请车主接单

往往会遭到车主的拒绝

车主 侯先生: 平台限制车主的临时路线设置次数,估计是也想借此预防车主借顺风车服务做滴滴快车‘生意’。

“重启”后的滴滴顺风车

有点返璞归真的意思

回归其本来应该实现的功能

即满足用户搭顺风车的需求

而不是成为车主赚钱的“生意”

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