诱导用户“氪金”，云祭拜行业如何留真情、去乱象

近年来，文明低碳祭扫被越来越多人接受。在今年清明节前夕，为避免现场祭扫引发聚集性疫情，全国多地发出通知倡导民众采用 络祭扫、错峰祭扫、鲜花祭扫、家庭追思、植树踏青等文明低碳祭扫方式。

随着 上祭扫、云祭拜逐渐成为新习俗，在不少平台，代扫墓、代献花、代哭等祭拜方式纷纷上线，成了一门另类的生意。

络祭扫同比增长192%

今年清明节期间，为满足人们的祭扫需求，各地相关部门、机构通过多种方式提供了云祭扫服务。数据显示，目前，全国共有2304个 络祭扫平台。人们可以通过 络祭扫平台，向过世的亲朋好友寄托哀思，付费选择是否留言、献花等，或委托陵园工作人员购买代祭扫服务。

在山东济南，某墓园提供了代客祭扫服务。一名礼仪师在墓位前摆放水果、点心、鲜花等，并轻轻诵读悼词，向逝者行鞠躬礼，擦拭墓碑。另一名工作人员则负责记录现场图片和视频，制作完成后发送给逝者家属，帮助人们完成云祭扫、寄托哀思。

江苏南京、陕西西安、天津等多地也开通了 上祭祀渠道和平台，为市民提供云祭扫服务。

据统计，今年清明节期间，各地累计接待现场祭扫群众1754万人次，比去年同期下降74%。而参与 络祭扫的群众人次有大幅提升，共2156万人次，比去年同期增长192%。

不合理收费、将祭拜娱乐化等行为扰乱了市场秩序

由于 络祭扫平台主要由大中城市及规模性墓园等提供，许多需求无法被满足的人则选择了云祭扫App、二手电商平台的代祭扫服务。代祭扫、 络祭扫等新兴事物，受到不少因疫情防控而无法返乡人员的欢迎，成为人们寄托哀思的重要纽带。

据了解，这些云祭扫App功能相似，一般设有名人纪念堂和已故亲友纪念馆。用户注册后，可免费为已故名人、伟人、烈士等送花、祭拜，还可以为已故亲友建立纪念馆。其中，为已故亲友祭拜设置了多样的虚拟祭品，不仅包括上香、送花圈、送鲜花等，还包括烟酒、茶、儿童玩具等，收费几十元到几百元不等。

然而，许多代祭扫服务却因其另类表现而“出圈”。充会员、“刷礼物”、代 啕大哭……一些不合理收费、将祭拜娱乐化的行为，扰乱了市场秩序。

不少云祭扫App提供了高价付费服务，并诱导用户“氪金”——充值几百到上千元成为会员，可免费使用祭品、升级纪念馆等；效仿直播“刷礼物”方式，用户购买电子祭品后，可在纪念馆公屏发出弹幕刷屏；建立排行榜，根据“刷礼物”金额高低依次排名。

而在一些二手电商平台，不少用户发布了代买鲜花、代擦墓碑、代祭祀等相关祭扫服务。其中，代磕头、代大哭、代聊天等内容引发了 友热议。还有不少 友购买服务后发现被骗。“同一个视频，不知道多少人上当受骗。”有消费者在购买服务后表示，商家发来的现场视频只有一个是当天拍的，其他视频都是一个月前拍摄的。

云祭扫行业亟须有效监管

对于云祭扫付费服务，有 友表示“虚拟纪念馆可以寄托对逝去亲人的一片心意”；也有一些 友认为，这些方式感受不到祭拜亲人的诚意。

虽然目前市场评价多样，作为一个新兴事物，这些云祭扫App依然持续吸引着不少有需求的消费者。据了解，某平台目前注册用户已经有10万多人，用户年龄主要在30岁至55岁之间。

由于目前处于起步阶段，云祭扫行业仍缺乏相关法规和监管，这是导致市场上乱象频发的原因之一。

日前，为规范 络祭扫秩序，防范借 络祭扫传播封建迷信信息、随意“立碑”侵犯他人权益、恶意敛财损害群众利益等乱象，国家 信办等相关部门下发通知，部署开展清明期间 络祭扫规范管理工作。

通知要求， 站平台不得巧立名目收取高额服务费、不得售卖豪宅文玩等导向不良纪念品、不得以提供私人定制豪华服务等方式借机敛财；要严防活人被祭拜、随意立 碑建 墓等情况。同时， 站平台要及时处理 民投诉举 ，回应 民关切；要依法依规从快处置违法违规信息和账 ，并及时发布公告。

（光明日 ）