美业门店每天都需要做大量的店务管理工作,包括员工、会员和财务等,主要以碎片化的事项为主,统筹管理的难度比较大。
店务细碎繁杂是一种普遍的现象,洛妍形象艺术沙龙也遇到了这个问题,洛妍是山西太原的一家高端美发沙龙,成立于2017年,门店开业一年多就已经开始手忙脚乱。
为了提升店务管理的效率,减少店务管理上的人力时间虚耗,洛妍和伊智在软件上达成了合作,选择用伊智软件作为店务管理的系统。
伊智软件主要是从员工、会员和财务等几个方面管理门店,实现高效管理,解决美业门店经营管理难题。
1.员工管理
员工管理分为职位权限、手艺人运营和员工管理等。
美发店各个员工分工需明确,在使用系统的时候设置员工权限、所属部门,保证每个员工清楚自己的工作内容。
手艺人运营主要针对员工进行数据分析,找出可优化提升的地方,帮助员工提升业绩产出。
员工管理方面,员工排班提高了人效,减少人力排班的漏洞,实现用工成本优化,合理的考勤奖惩制度,也帮助门店提高了整体出勤率。
2.会员管理
会员管理分为会员档案、会员权益、会员分析等。
会员是美发店的重要资产,因此会员管理需要高度重视,尤其是会员的开发和维护,怎么拓展新顾客,新顾客怎么留住,怎么提高顾客的满意度,怎么做活动等等,这些可以通过店务管理系统得到规范化操作与管理。
洛妍经过了三年的会员沉淀和统筹运营,洛妍和伊智合作了三周年宠粉活动。活动从预热到开始,历时6天,活动最终帮忙门店增加15万现金流,拓新客500多人。
值得一提的是,这次活动使用到的营销功能、需求调研功能,都是由伊智软件提供。
3、财务管理
财务管理包括会员 表、员工分析、综合统计等。
分析 表做到天、周、月、年汇总,通过图形数据,可以掌握门店的会员消费情况、员工提成、门店总收入等多维度数据,在系统中一键查询,随时掌握门店经营情况。
以员工提成为例,伊智软件自动生成业绩提成汇总,还可以查看明细,减少因结算不清而产生的矛盾。
伊智软件通过员工、会员以及财务的统筹管理的方式,把繁琐的店务管理工作拆分细化,分而治之,帮助洛妍形象艺术沙龙节约了宝贵的时间,提升了管理效率。
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