郑州DING峰会,让我叮叮你盯不到的钉钉

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2月28日,阿里巴巴DING峰会如期而至,在河南郑州盛大召开,三百人的会场至少涌入了六七百人,热闹非凡,足见阿里钉钉的影响力。

这届的DING峰会你都发现哪些新玩意儿?是“10亿春泥计划”还是“钉钉新功能”?这种所有人都会说的东西,孤傲的小编怎么会重复?(咦!收起你此时嫌弃的小表情!)

让我来叮叮(唠叨唠叨)你可能没盯到的钉钉新变化。

我第一个想说的是,钉钉用户都超300万了!你们都知道么?!

小编,你信不信我打的你生活不能自理?

额,小编知错了!

开始干正事

从线上走到线下,更具行业针对性的钉钉部署专家。

钉钉部署专家是这一届DING峰会的亮点之一。线上宣传,线下推广、DING峰会的会场影响,毋庸置疑,钉钉之前的这些努力都是为了积攒用户量。而这次钉钉部署专家的出现,终于让人感受到,钉钉的客户策略在由量向质发生着转变。那么何为钉钉部署专家?他们对用户到底有什么价值?他们从哪里来?他们是怎样培训出来的?

针对这些问题,小编专门采访了钉钉部署专家的业务负责人——锡俊。他说,钉钉部署专家是为了让新用户更快速、更契合地使用钉钉。大量的企业入驻钉钉,使用效果注定有好有差。在影响使用效果的因素中,钉钉自身系统原因当然不可避免,但更多的还应该是用户对钉钉的理解以及使用深度。部署专家直接一对一的为新用户进行讲解,分享同行如何成功使用钉钉,能够给用户带来何种效果等等。我问锡俊:“这种方式,用户多久能熟悉钉钉、用好钉钉?”俊熙说:“基本都在一周内!”

好多企业的销售团队都是几个Top sales带一帮新兵蛋子,对业务不熟的新人浪费了太多客户资源和销售机会,这让他们很是头疼。而且是企业级客户,新人对接起来更是困难。钉钉的部署专家,虽然不是销售,属于钉钉的顾问团队,但他们的培训管理机制,值得很多公司借鉴。

最早期的钉钉部署专家,来自于钉钉的资深用户。他们从事不同行业却都是钉钉的忠实粉,他们大部分本身就具有管理能力,熟悉各自领域的公司业务。还有一些钉钉的企业用户专门成立分公司来培养钉钉部署专家,这是钉钉的一大特色。

如此就出现了这样一个架构:

钉钉招部署专家一般都会挑大学毕业两三年内的高素质的年轻人,因为他们接受能力强,学东西快。经过层层选拔,最终进入钉钉特训营,经过一个星期的封闭培训,让他们来对钉钉产品充分了解,再经过三个月以老带新的实战学习,最后通过考核才能真正的成为钉钉部署专家。而且每个部署专家都是术业专攻,专门研究某一行业的某类客户,以此来保证钉钉部署的质量。但是并不是成为部署专家就完全在自身领域内一把抓,还是新人从操作相对简单较小企业入手,一些大的项目还是要经验丰富的部署专家来执行。

钉钉的部署专家目前有1000+部署专家,分布在56个城市,可以覆盖1000左右个县城。

从内部思维走向外部思维:它不仅是天猫企业购

近期采访了大量渠道商,每次聊到最后,都会让他们畅想一下他们最期待什么样的产品出现,基本上都会看到两种状态:一种若有所思,一种天马行空。很多人都指出,当前的企业服务市场的思维是内部思维,就是思考的着力点都停留在如何替代企业运行过程中的部分场景,如何用软件来帮助企业管理。但都缺少的是:外部思维。

纵观当下各种标榜自己最流行的各种SaaS软件,大多都是当年手机市场的摩托罗拉和诺基亚而已,如果真的出现一款苹果, 真正打通了内部思维和外部思维,打通产业链甚至行业,那将真正是革命性的。

我惊喜的从钉钉身上看到了一点点影子,天猫企业购,虽然是阿里借钉钉这个入口售卖的一款企业服务产品,但真的看到了一些内部思维与外部思维的连接,这是这次DING峰会让我最兴奋的地方。

正文写完,小编看看了时间,艾玛,过点要扣钱了,赶紧交稿吧!

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