飞书的下一步,从工具进化为企业管理平台

5月19日,在去年11月首次召开发布会后,飞书再一次亮相,升级为协作与组织平台,将在知识经济时代帮助企业成为更有竞争力的组织。

半年时间内,众多新客户找来,除了此前的小米、华住外,飞书用户还新增了元气森林等新公司。现在飞书的客户主要是互联 企业,此外还有新能源汽车、新消费、地产等各行各业。

飞书上次发布会的主题是做一个好用的工具,把即时沟通、日历、在线文档、云盘、音视频会议、工作台等功能整合于一体。这一次,飞书再次迭代,推出招聘、绩效、知识管理、企业文化等功能,致力于帮助企业提高组织力。作为承载字节跳动ToB业务的产品,飞书下一步可期。

小工具如何提升企业组织力

“飞书越用越好用”,为飞书站台的理想汽车创始人李想一点都不吝惜对飞书的夸赞。他用了20多分钟只讲了一个主题,飞书是怎样好用的。

理想公司从2019年开始用飞书,现在内部会议系统都是使用飞书的,使用之后,平时的会议可以砍掉70%。每周六理想中高层会召开复盘会,之前开会时间2小时,用了飞书之后,40分钟就能完成。

“字节跳动帮助我们升级了组织”李想说,选择飞书的理由是,字节跳动这个10万人的公司已经实践了飞书的作用,并且飞书团队有几千人做这个系统,理想只有几十人,那就决定教给最专业的人去做。

另一位传统企业也开始使用飞书,“20人的公司喊一嗓子就够了,8000人的公司喊破嗓子都没用”该公司负责人觉得,飞书提高了企业内部沟通效率。有员工也提到说,当想跨部门合作而不知道找谁时,看看飞书内他们的OKR,就知道他们具体负责哪项工作了。

还有使用飞书的员工提到,飞书很多功能都很人性化。比如财务 销,只需要在飞书内点3下就能完成,并且可以看到财务部门的 销流程,对何时能收到钱心里有数。

字节跳动副总裁谢欣提到,他收到的市场反馈是,员工很喜欢用飞书。他认为,员工喜欢不是可选项,而是一个必选项。从时代发展角度看,之前是管理层决定,员工听管理人的意见。但这个时代做软件,需要服务好员工。

飞书承载了字节跳动以及众多优秀企业的管理最佳实践,不仅提升效率,更是为提升组织而打造的工具,将在知识经济时代帮助企业成为更有竞争力的组织。

半年时间,飞书收获了众多客户,包括理想汽车、元气森林、华住酒店集团、安克创新等行业先进企业,遍及互联 、新能源汽车、新消费、地产等各行各业。飞书不仅为他们带来了工作效率的提升,更对这些企业的组织方式产生了积极影响。

飞书总裁张楠

除了上述企业,飞书还在继续进击。飞书总裁张楠称,让产品适用所有行业,会比较难,之后会是渐进式的覆盖。

飞书的下一步

本次发布会上,飞书的重点升级包括飞书招聘、飞书绩效、飞书知识库等功能,补全了其作为企业协同办公产品在公司管理功能上的不足。飞书称,随着4.0版本发布,飞书已从协同办公产品演变成协作与管理平台。

以飞书招聘为例,目的也是提高企业组织和管理能力。飞书总裁张楠介绍,在“飞书招聘”中,其简历、过往面评都被集合至一个页面,面试官可在视频面试过程中清楚地了解候选人概况,更具针对性地完成面试。同时,“飞书招聘”的 AI 面试助手还可根据面试岗位智能推荐适宜题目,帮面试官更好地考察候选人。去年字节跳动90%的面试均由视频完成,飞书招聘便迎合了这一趋势。

“飞书绩效”可从多个数据维度将员工的工作完成情况全面数字化,并同步实现标准对齐,一改“绩效靠印象”的粗放式管理。在推向市场前,“飞书绩效”已在字节跳动内部实践了四年半时间。近年来,字节跳动由数千人发展至十万人,让人才更好落地并迅速产生贡献,这套绩效管理系统发挥了重要作用。

为了确保企业的日常工作围绕“目标”进行,飞书对OKR产品的对齐、周 、OKR诊断等功能进行了升级,把OKR和飞书协同办公的功能做了更深度的集成,让 OKR 融入到企业日常工作中,帮助目标更好落地。

飞书还同步推出了飞书知识库、企业百科、全局搜索等一系列信息类产品,将帮助企业更高效地传播、沉淀和检索信息。张楠表示,随着4.0版本的发布,飞书已经从一个基于IM、文档的协同办公产品,变成了涵盖OKR、绩效、招聘等多种产品的协作与管理平台。

飞书目前也处在一个竞争激烈的赛道。去年疫情之初,飞书对外宣布面向中小企业提供3年免费服务,得以快速扩张。在企业办公领域,飞书目前面临与阿里巴巴旗下钉钉及腾讯旗下企业微信的竞争。

字节跳动副总裁谢欣

字节跳动副总裁谢欣此前表示,飞书定的是5至10年的目标,暂时不会考虑盈利。这次采访他也提到,飞书是一个长期的计划,“去年DAU目标达到了预期。但DAU不是最大目标。ToB公司不应该拿DAU去评判结果。更在意在新进企业的渗透率,是否拿到了市场上头部公司。理想汽车、蔚来汽车、元气森林这些新公司开始用,而且是从其他行业迁移过来的,这已经说明问题了。”

任晓宁/文

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