高校APP泛滥，有学校超20个！学生吐槽有些退款难、强制下载

据悉，此次治理对象为，高校服务于学校教育教学和广大师生工作生活的管理服务类教育移动应用，包括：学校自主开发、自主选用和上级部门要求使用的教育移动应用。治理的目标是，切实治理高等院校管理服务类教育移动应用泛滥的问题。

有高校开发引进的APP超20个

近年来，高校教育APP泛滥、使用不规范问题备受关注。据公开 道，今年3月，教育部抽取了100所高校，就教育APP应用情况进行调研，结果发现，89所高校APP数量在5个以下，但也有少数高校开发引进的APP超过了20个。

此次专项治理行动的目标是，切实治理高等院校管理服务类教育移动应用泛滥的问题。在2020年3月底前完成管理服务类教育移动应用的清理工作，问题教育移动应用的数量明显减少，违规采集个人信息等问题得到有效遏制，投诉举 问题得到逐步解决，广大师生、家长的合法权益得到切实保障。

有的校园APP闪退、退款难

在应用宝上，“热水管家”评分1.1分、“校园热水”评分1.2分。

下载量逾百万的“趣智校园”APP是一款为校园提供热水服务的APP，但在小米应用商城中评分只有1.2，用户在评论中普遍反映该APP存在充值、退款等方面的问题。有评论者表示，该APP最低充值金额为50元，低于10元就无法使用；申请APP中的余额退款长时间不到账，这些问题困扰学生已久。

有的使用不方便，有的强制要求安装

齐同学说，该APP在学生校园卡的消费功能方面，只具备查询消费记录功能，不能给校园卡充值，要去充值机或校园卡服务台的人工窗口办理充值。

小米应用商店中，“今日校园”和“易校园”APP的评分为1-3分。

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高校教育类APP应随用户需求而改进

华南师范大学教育信息技术学院教授穆肃认为，从广义角度，任何能够为学生的学习和发展提供帮助，或者提供资源的APP可称为教育类APP。穆肃表示，教育APP具有多样化和学生自主选用的特点。“APP更多是由用户来选用，比如说大学生学英语，不同的学生可能用不同的英语学习APP。”穆肃说，高等教育和基础教育相比，学生的自主学习更多，自由选择的空间更大，但在一些课程教学或学校管理工作上，存在统一指定使用APP的情况。

穆肃指出，高校教育APP普遍存在两个比较明显的不足：功能不足和APP整合资源有限。她说：“APP功能的局限性在于支撑学生学习的能力参差不齐，例如有的英语学习APP，难以支撑学生英语学习的听说读写各方面的需求。”

穆肃还对APP整合资源有限作出分析，“当今教育APP多为浏览视频资源之类的比较浅层次的学习，对于学生的深入思考、反思性的学习等产生的支撑不够。”她建议，大学生的学习专业性强，学习时需要学生思考，高校教育类APP更应引导学生学习思考，帮助学生去模拟仿真等等。

谈及高校教育APP未来的改进，穆肃认为，APP应该随用户的需求与体验而转变。随着00后的用户进入高校，APP应随用户的媒体使用习惯进行应用的改进，例如学生要求在慕课平台添加弹幕功能。“教育APP可以根据已有的用户数据，在APP中进行个人智能化的学习精准推送或功能的自动增减，使其更加专业化、细致化。”