得物删用户手机视频冲上热搜

删除的到底是原视频还是缓存文件？

还是手机系统『误 』？

用户的个人隐私如何保护？

我的手机不归我管？App不仅能“监控”聊天记录，还能“动手”删除我手机里的东西？真是让人细思极恐……

近日，有 友发文称，“得物”App试图“删除”他手机里的视频，被自己的手机成功拦截，不久后，得物App发布公开声明回应，随后，相关话题冲上微博热搜榜第一。

>>用户反映

删的是货物争议视频

11月12日，一位 友在短视频平台发文称，他双十一在得物App上买了东西，后发现货物有问题，便向得物官方反馈，并上传了一些与货物相关的视频证据。当日，他发现得物涉嫌通过调用他的手机权限，删除手机里与问题货物相关的视频。“删了两条视频，其中一条是开箱确定商品是有问题的，另一条是去专柜做对比的。”该 友称，他想要得物给出一个说法。

从该 友上传的视频可以看到，手机弹出的系统服务通知显示，“检测到‘得物’删除了视频，已成功拦截。请前往图库/相册/最近删除，确认被删除内容。”

不少 友对此表示难以置信，一个App而已，怎么会有这么大的权限和胆子，对用户隐私直接动手？也有 友表示，类似事件已经发生过很多起，而一般来说，应用程序没有这么大的能耐，其中可能有误会。

>>得物回应

删除的是缓存文件

事件发酵后，13日下午，得物发布回应称：“完全没有任何动力去做删除用户相册等不合规的行为；同时，对于用户的海量视频内容，得物没有相应技术能力进行批量识别，甚至定向删除。”

声明中表示，根据公开 道信息，媒体曾对多家国内知名App遇到的类似情况进行 道说明，从事后相关公司和手机厂商公开披露的信息看，当App对产生的缓存文件进行管理操作时，手机系统会将其判定为异常行为，并出现类似的误 。去年1月，有媒体 道了类似事件。因此，对该位用户反馈的被手机系统判定为异常行为的情况，他们正在与用户及厂商沟通核查。

13日晚，得物又发布了进一步声明，称经过核实，App删除的是临时缓存文件，并非用户手机内的原视频，并公布了处理过程示意图。

这份说明，让一部分 友感到放心了些。但也有人仍不理解，缓存就能删了吗？这样的情况，到底算不算侵犯用户隐私？

>>业内人士

可能有两种情况

另一种可能是手机系统的问题，“当App对产生的缓存文件进行管理操作时，手机系统会将其判定为异常行为，并出现类似的误 。事实上，这种行为主要是为了清除缓存，节省手机的储存空间，从而提升用户的手机运行速度。”

而对于此前发生的类似事件，一位业内人士表示，当前许多App与用户之间的权利，实际是不对等的，使用它们时，都需要用户授权拍照、相册、定位、通讯录等功能，就像很多 友“吐槽”的那样，不授权就不给用。如此一来，这些App会获取相对应的权限，可能在用户不知情的情况下，执行某一项产品功能。从这些事件可以看出，App的权限使用机制，还有待进一步完善。

>> 友吐槽

聊了下生二胎

购物软件就给我推送婴儿用品

你有没有遇到过被App“侵犯隐私”的事情呢？看看 友的留言：

子逸：用的时候要这个权限那个权限，出事的时候这不是我的问题那也不是我的问题！

范特西：我认为得物这个声明有两处说谎的地方。1.得物说自己没有动力删除用户数据。这里明显是说谎。这里不是普通数据，它有充足的动力去删除客户的维权证据。2.得物说无法甄别用户的海量数据。但是用户已经将维权证据上传到得物平台了，得物已经获取到了维权视频的路径、名称、大小之类的信息，想定位到这个视频太简单了。

徐小兔撕鸡：现在的App都在比赛谁占用的内存更大，怎么可能自己删除缓存来节约用户手机内存空间呢？况且清除缓存也应该是用户自己手动清除，App自动删除就离谱，而且删除的还是用户的视频，这哪一点像清除缓存。

霁雨：和朋友打电话，朋友和我分享她浏览到的内容。之前从未接触过相关话题，但是打开App直接精准推送了朋友说的博主和内容，感觉App在读取信息了。

夏衍成歌：手机App的霸王权限，早该管管了。

繁华闹市灯光普照：缓存也是我手机上的啊，删缓存也得问问我吧。

墨翼尘：首先不止得物会删除，QQ也干过这种事。如果缓存是在自动清除，那么为什么之前没有过 警？目前一共被华为提示拦截3次，全部是涉及敏感争议的图片和视频，而且华为的App默认缓存图片和视频是不会在图库优先显示，所有被拦截的删除图片是在手机图库中显示的图片。

遇到困难睡大觉：白天跟朋友说了什么东西，然后晚上App就开始推送相关内容的，这种情况相信不少人都遇到过吧。

一只猫：在 上聊同事生了二胎，紧接着购物软件就给我推送婴儿用品。

yang：互联 时代下，时常感觉自己裸奔在各大App的注视中。

删除用户照片的

不止这一次

其实，此前在别的应用上的确曾上演过类似删除用户视频的事件。去年1月，“vivo手机提示拼多多删除照片”的消息便曾引发外界关注。彼时，有 友称其参加拼多多的邀请返现活动，保存了相关的截图证据，但拼多多疑似将其相册里的照片证据进行删除，这一操作刚好被手机系统检测到并向 友发送了相关的系统提示。

同年10月，类似的风波又发生在豆瓣身上。彼时，一名 友曝光了“华为手机提示豆瓣App删除用户图片”的消息。对于此次争议，豆瓣解释称是在 络较差的环境下，系统误将用户上传的图片当成缓存文件删除导致的bug引起。豆瓣还强调，在未获用户授予存储权限的情况下，豆瓣任何场景下不会读取用户设备上的文件，且从技术层面上来说也无法实现。

对于类似的情况，华为手机产品线副总裁李小龙曾表示，部分应用确实会定期清理过期的图片，但这不一定是恶意行为。

据互联 工程专业的人士指出，如果应用获得了手机系统相应的存储和相册权限，是可以实现远程删除操作的，但导致系统弹出提示是应用删除临时缓存误 所致，还是由于应用恶意删除用户资料所致，则需要进一步调查。 综合