春运火车票背后博“利”：软件“有偿”抢票，黄牛代购牟利

●目前，抢票软件依然是不少人在春运期间购买火车票的选择。据不完全统计，目前市面上正在运营的近60家抢票软件都推出了有偿抢票服务。有购票者反映，在票量非常充足的情况下，有的第三方软件结账时也会默认勾选20元的加速包

●抢票软件的运行原理是，使用较高的带宽对可能出现余票的车次进行频繁刷新，以达到一旦放票就优先抢票的目的。对于抢票软件可能存在的信息泄露、暗藏收费陷阱等问题，亟须进行规范

●“黄牛”会约定抢票默认等到发车前24小时，不保证100%出票。有押金的代购则要求更为复杂，其中包括“自行抢票成功押金不退”等霸王条款。甚至还有个别黑心“黄牛”收了押金后，直接在其他第三方购票渠道抢购车票，抢到就赚取相应利润，没抢到就拉黑购票者

伴随着春运来临，焦急的“黄牛”们迎来了岁末最后一场战争。从2020年1月10日开始，到2月18日结束，短短几十天的时间，在很大程度上决定了他们一年的“收成”。毕竟对于返乡者而言，热门线路的火车票依然是“重金难求”。

从12306 公布的数据里，早在半个月前，就已经隐隐能嗅到这场战争的硝烟。

12月21日，铁路春运抢票大战开始进入高潮： 络和电话订票开始发售2020年1月19日（腊月二十五）的车票，车站售票窗口、铁路客票代售点和自助售票机开始发售2020年1月17日（腊月二十三）的车票。

如果时间倒回十年前，你在火车站被告知无票可买，最多只会抱怨自己来得太晚。2010年，随着12306 站开通运营，能否买到火车票开始和运气挂钩。直到这几年，看着手机里异常醒目的“加速包”与VIP，等待几天之后，你开始怀疑当初花的钱够不够。

络购票备受欢迎

抢票软件各显神通

根据媒体 道，12月12日，铁路部门开始发售2020年1月10日（腊月十六）车票，当天全国铁路共售出车票1256.1万张。从首日售票情况看，铁路12306 售出1062.5万张、电话订票售出0.4万张，铁路12306 络售票占总售票量的84.6%。铁路12306 售出的车票中，手机客户端售出945.5万张，占 售车票的89%。

目前，抢票软件依然是不少人在春运期间购买火车票的选择。据不完全统计，目前市面上正在运营的近60家抢票软件都推出了有偿抢票服务，或要求分享转发链接，以提高曝光度。有购票者反映，在票量非常充足的情况下，有的第三方软件结账时也会默认勾选20元的加速包，非常隐蔽，一不注意就会被“套路”付费。

“我们同学之间也讨论过这个问题，大家普遍认为这是一种‘囚徒效应’导致的。大家都会互点加速，共同获得加速包加速，使得大家都有了加速包，然后就会去使用这种加速包。”王汉威说，但问题是加速包究竟有没有作用不得而知，所以他猜测如果大家都不使用加速包可能也可以抢到票，这是群体的从众效应，也有可能是第三方平台有意为之。

针对12306 去年开始上线的“候补购票”模式，“我认为是比较靠谱的，通过官方的平台进行候补车票，而且一般如果有了退票就会首先上候补。所以现在抢票都会使用12306 候补车票或抢票软件。”王汉威说。

采访中，多名行业人士认为，抢票软件的运行原理是使用较高的带宽对可能出现余票的车次进行频繁刷新，以达到一旦放票就优先抢票的目的。虽然同样收费，但与黄牛囤积车票再高价倒卖存在本质不同，“抢票App不是黄牛”。不过，对于抢票软件可能存在的信息泄露、暗藏收费陷阱等问题，仍然需要进行规范。

抢票服务收取费用

黄牛代购难有保障

“A火车票高铁票代购”表示，他用的抢票软件是花了3000多元买的，抢票成功率有80%以上，“比你们用的那些平台高明多了”，自称每天有十几单到几十单的成交量，而且八成都能抢到。在QQ群里的聊天内容里，主要也是此类代购者发布的广告，还有一些用户互相助力加速抢票的消息。

“××加油群”的群公告显示：在本群里，一些平台砍价的链接也可以发送至本群。群主称，每年春运都是一票难求，要想达到极速抢票的级别，需要购买40元/份的加速包，而在这里只需要10元就可以迅速达到极速抢票级别，甚至更高。

而这句话也成为不少“黄牛”的免责条款——不保证100%出票，现在抢票默认等到发车前24小时。虽然每个“黄牛”的标准不同，但大家的口径都大同小异，先把单子拿下，能否抢到票都与自己无关。

有押金的代购要求更为复杂，其中包括“自行抢票成功押金不退”的霸王条款。有 友反映，甚至还有个别黑心“黄牛”收了押金、拿到购票信息后，直接在其他第三方购票渠道抢购车票，抢到就赚取相应利润，没抢到就拉黑购票者。

多个“黄牛”给出的价格表显示，目前春运期间车票代购费用在40元至150元不等，分为有押金代购和无押金代购。根据媒体 道，按照业内价格，一个独立的刷票软件租用价格每月在8000元至12000元不等，如果每张票代购价格100元，需要120张票才能覆盖成本。

中老年人不懂抢票

窗口购票心里踏实

对于春运的“主力军”农民工来说，尽管铁路部门已推出电话订票、 络售票、团体订票等诸多措施，但大部分农民工因文化程度和工期安排，要想订到一张合适的回乡票，确实也不是那么容易。

在调查中，不少受访的农民工表示，最为快捷的 上购票方式，对于他们来说却并不容易，很少采用。

当问及为什么会来车站窗口买票，而不是在 上购票，李大爷说，“ 上买票有很多车次，种类太多，我看不太懂。到窗口来买票可以直接问售票员，人家会跟你讲得比较明白，而且当场就能拿到票，心里踏实多了”。