十一黄金周期间
不少热门线路和车次的
火车票行情看涨
很多早早就出现
售空状态，一票难求
铁路12306上显示无票
有不少第三方
络购票平台提供抢票服务
只要加一定费用
即可帮忙抢到火车票
抢票软件上显示“可抢票”
加价10-30元即可轻松抢到已“售完”火车票
近日，家住湖北武汉武昌的刘女士准备在 上购买国庆期间往返北京的火车票时发现，在 络购票平台“高铁管家”上有“抢票”功能，只要加10-30元钱即可抢到已经显示“售完”的火车票。
铁路12306上显示二等座无票
但在“高铁管家”的页面显示“可抢票”，点击进去后，里面有10元、20元、30元的“抢票加速套餐”可供选择，分别可提速10%、20%、35%。
还有一个0元“不加速”的选择，但下面注明“抢票人数过多时，需要排队；建议购买套餐，提高抢票成功率”。
12306客服中心：没有授权
这种第三方平台抢票靠谱吗？
这种有偿抢票服务，
到底是便民利器还是“ 络黄牛”？
工作人员告知，www.12306.cn是中国铁路客户服务中心唯一 站，截至目前，没有授权其他 站开展类似服务内容。
如果在这些平台购票出现问题，
12306会解决吗？
“高铁管家”等购票平台属于第三方软件，与12306无任何关系，至于为何在无票状态下显示可抢票，他们并不清楚。在这些第三方购票 站购票后出现问题，12306是不予解决的。
专家释疑： 络抢票原理类似玩游戏开“外挂”
“以前我们在 络上买票，就是不断人工登录、刷新、下单来抢，现在机器替代了缓慢的人工操作，抢票成功率将提高10倍乃至更多是有可能的。”
华中科技大学计算机学院教授、博导余辰也表示，抢票软件跟游戏外挂的原理是一样的，通过利用计算机原先的运行规则来“捡漏”，使速度得以大幅度提升，“就好像打游戏，不开外挂一个月才能升一级，开了外挂一天就可以达到。”
正因为如此，“高铁管家”方面也表示，抢票成功率并非百分之百，如果抢票不成功，会全额退款。
律师观点：
有市民觉得很方便，别人提供了技术收取一定的费用合情合理；也有市民认为，抢票软件的存在，使得不愿购买抢票套餐的人更难买到车票，扰乱了正常的购票秩序，与倒票的“黄牛”无异，应该予以禁止。
那么抢票软件有偿抢票
是否合法合规？
湖北首义律师事务所律师朱琦认为，之前国家有出台相关规定，火车票代售点的服务费是5元封顶，加价或变相收费属于价格违法。
但现在 络抢票并不属于代售，而是通过消费者授权其使用12306账户和密码，利用技术优势，替付费用户先人一步购得车票，并非囤票倒卖，这更类似于提供中介服务或者技术服务而收取的服务费，目前在法律上属于模糊地带，很难界定，所以法律也无明确禁止。
抢票软件中要求登录12306账
但不可否认的是，
这些 络平台的抢票
打破了原本的购票平衡，
一定程度上扰乱了购票秩序，
给其他消费者带来了不公平。
温馨提示
同时，朱琦提醒消费者，在 络抢票中，用户需要授权第三方抢票平台登录自己的12306账 ，使用其姓名、身份证 、电话等个人信息，同时选择银行卡、支付宝等 络支付，这样无疑增加了个人信息泄露及财产安全的风险，需谨慎。
东莞日 （dgrb22008278）
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