春运抢票首日，部分方向列车被“秒光” 抢票软件加速也无效！

截止到今天下午17：00，川渝方向和云贵方向基本只剩余无座车票，2018年春运购票首日，车票紧俏程度令人咂舌……

在今天上海虹桥站刚开始发售春运火车票时，周到君便做了一次简单的体验（具体戳这里）

车票被“秒抢”的情况屡屡出现，此前，铁路有关部门曾表示，根据往年的售票经验，2018年春运的客流高峰将从2月8日开始，至除夕夜当天结束，即1月10日至1月17日才是抢票的“主战场”，但是根据1月3日当天的购票情况来看，不少地区的车票都强档抢手，此外，像上海到贵阳、昆明、西安、兰州等方向的车票也尤为紧俏。

据统计，截止到今天下午5点左右，川渝方向和云贵方向基本剩余无座车票，上海站开往川渝方向的K351、K282次有部分无座车票、上海虹桥站各次列车均已售完；上海南站开往云贵方向的各车次均有少量无座车票、上海虹桥站各次列车均已售完。

针对抢票难的问题，周到君也尝试使用了几款抢票软件进行抢票。下午2:00，用铁友火车票app抢2月1日06:12从上海虹桥开往成都东的二等座动车票，在不使用加速包的情况下系统显示抢票成功率为92%，不过在等待了4个小时后，周到君依然没能抢到票。

下午2:05，用智行火车票app抢2月1日06:38从上海虹桥开往重庆北的二等座动车票，在不使用加速包的情况下系统显示抢票成功率超过90%，但在等待了数小时后也还是没有抢到票。

随后，周到君还购买了智行火车票app上的加速包，虽然系统提示成功概率有所提升，但耗费数小时依然无法帮周到君抢到票。

客服人员告知，可能是由于所选的线路比较火爆所以才迟迟抢不到，建议可以尝试增加加速包或者增加备选车次等方法来提升成功概率。与此同时，周到君还尝试使用了携程app进行抢票，也没有获得成功。

借着春运火车票的火爆，市场上的黄牛也纷纷开始活跃起来。

而就在3 当天上午，一些提供代抢票服务的黄牛就已经向周到君预测了这个情况，并开始大力推销起他们的代抢票服务。

据部分黄牛介绍，他们有专门的抢票神器，也就是花了大价钱买的抢票软件，所以抢票的成功率很高，而且客户可以在他们抢票成功后再支付服务费；不仅如此，在他们帮忙抢票的同时，客户自己也可以进行抢票，如果自己抢到了就可以不用他们的。“所以说，我们是绝对实惠，绝对靠谱，之后要抢票一定来找我。”一名黄牛向周到君推销道。

此外，周到君还在淘宝上搜索到一些“春运火车票代抢”的业务人员，咨询后发现，像淘宝上的代抢票业务，乘客只需要将个人的12306账 密码以及乘车人、乘车日期、去向、车次、坐席、联系电话发送给代抢票人员即可，该抢票人员甚至表示，中标率可以达到90%，但是当周到君问及如何抢票才能有如此高中标率时，该代抢票人员表示，“其实就是用抢票软件。”根据价目表显示，抢一张车票，乘客就需要支付70多元。周到君调查发现， 上从事这样代抢票业务的人员不在少数，价格也在十几到一百元不等。

周到君从铁路相关部门处获悉，为满足春运期间旅客返乡需求，铁路部门调集运能，在热门方向增开列车。根据最新的计划安排，增开列车方向主要集中在劳务输出人员集中地，如川渝、云贵、江西和安徽等。具体车次信息如下：

·川渝方向：上海站增开3216（成都）、K4138（成都）、K4636（成都东）；上海南站增开3147（重庆）、K4458（南充）。

·云贵方向：上海南站增开K4249（贵阳）、K4197（贵阳）、K4417（昆明）；上海虹桥站增开G4831（贵阳北）、G4833（贵阳北）。

·江西方向：上海南站增开K4279（九江）、上海虹桥站增开G4771（南昌西）、G4797（南昌西）、G4761（萍乡北）、G4769（萍乡北）、D4635（南昌西）。

·安徽方向：上海站增开K5816（淮北）、K5566（阜阳）、K5592（阜阳）、K5586（淮南）、K5556（亳州）、K5572（阜阳）、K5562（亳州）、K5546（亳州）；上海虹桥站增开G9434（合肥）、G9438（合肥）、G9468（蚌埠南）、G9430（合肥南）。

·湖北方向：上海虹桥站增开D4682（汉口）、D4690（武昌）、D4686（汉口）。

以上车次均在12306和电话订票平台发售，乘客可持续关注12306平台，选购合适的车次。

春运火车票开售首日便迎来了一场大战，对此有业内人士提醒，对于一些没有抢到票的乘客而言也不用担心，有5条“捡漏”攻略可以用作参考。

1、在开始抢票后的30分钟以后。预留支付时间30分钟后，往往有没来得及支付成功的车票重新放出

2、在开车前第15天。根据铁路退票有关规定，开车前15天以上退票的不收取退票费，往往有不确定行程的乘客选择这个时间节点办理退票

3、开车前1–2天。这时占票的旅客基本可以确定行程。一般22:00-23:00是旅客退票高峰，可在这时“捡漏”

4、留意临时加开的列车。春运期间，铁路部门会在热门方向加开临时列车

5、要利用自动刷新功能锁定坐席。12306 站“车票预订”页面，右侧查询按钮下有“开启自动查询”选项，选择后自动提交。一次最多可同时选择5名乘客，选择对应的时间和坐席后，系统每间隔5秒自动刷新车次坐席情况，查找到对应的坐席后，系统自动锁定坐席，输入验证码即自动提交订单。

1、售票窗口退票

旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn 站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。

一般情况下，旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

另外，退还带有“行”字戳迹的车票时，请先办理行李变更。而开车后改签的车票和站台票售出不退。

2.在12306.cn 站购票后 上退票：

如果旅客没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn 站办理。在12306.cn 站办理退票时，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回购票时所使用的在线支付工具。

需要提醒旅客的是，对于已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的旅客，则需携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，还需提供订单 码。

通常情况下，开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，需核收5%的退票费。值得注意的是，改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

另外，办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。