3月3日，微盟集团删库事件已经进入第十天，数据仍然处于恢复中。
同日，微盟发布公告称，上午6点，已完成SaaS业务数据恢复上线，已恢复2020年2月23日及之前的数据。
疫情之下，大量企业受到影响，而互联 企业遭受的波及较小，近一段时间微盟股价处于攀升阶段。在事件发生之前的最后一个交易日(2月21日)，微盟股价一度冲上6.51港元/股的高点，仅次于上市之后的最高点6.72港元/股，2月21日当天以6.18港元/股收盘。2月25日微盟对外公布这一删库事件之后，股价应声连跌三天，2月28日股价下探至4.78港元/股，当日跌幅达12.25%。删库事件一度导致微盟累计市值蒸发超30亿港元。
数据恢复之谜
2月23日，微盟SaaS业务生产环境和数据遭公司研发中心运维部核心运维员工贺某人为破坏，导致微盟平台约300万个商户的小程序全部宕机。
2月25日，微盟发出公告称，生产环境和数据修复都在有序地进行，预计2月25日晚上24点前生产环境将修复完成，微盟所有新用户将可恢复服务，老用户由于数据修复时间问题，公司将提供临时过渡方案，预计老用户数据修复将可在2月28日晚上24点前完成。
不过老用户的数据并未在预期时间内恢复。直到3月1日，微盟方面表示，截止到3月1日晚8点，在腾讯云团队协助下，经过7×24小时的努力，公司数据已经全面找回，由于此次数据量规模非常大，为了保证数据一致性和线上体验，公司将于3月2日凌晨2点进行系统上线演练，将于3月3日上午9点数据恢复正式上线。
3月3日微盟发出公告称，上午6点，已完成SaaS业务数据恢复上线，已恢复2020年2月23日及之前的数据。而部分使用微盟临时过渡方案的商家，店铺迁移将在3月4日上午10点完成。
另一名微盟商家提供的截图显示和陈小北的基本一样，除了客户数和会员数，他的截图显示恢复1710名客户，其中会员694人。“我的会员数有5000多人，月销售额在60万元左右。”
陈小北汇总他所在的微盟商家群中的商家反馈的数据恢复问题：第一，订单和客户数据丢失；第二，部分商家依旧无法登陆后台；第三，后台应用市场基本全部瘫痪，需要重新对接和授权；第四，系统出现bug，前端操作页面出现问题。
就此方面问题，微盟方面回复称：“我们的数据已经全面恢复了，但由于我们的数据比较大，涉及到的领域也比较多，还有部分涉及与第三方的系统合作也需要做联调的工作，这样才能更好地为商家提供服务。会员和销售数据都已经恢复了，erp涉及到的第三方联调还需要一点时间。”
陈小北在2019年中购买了微盟微商城高级版3年的使用权，总费用16000元左右。经过半年的摸索，微盟小程序的营业额已经占到他所有店铺总营业额的15%。“本来计划从3月开始做活动，春节期间一直在筹备，微盟的宕机不仅严重影响了我们正常的经营，也打乱了全年的计划。”
赔付方案被指“抓大放小”
“以微盟提出的1.5亿元现金赔付计划来计算，受影响的300万商家，平均每个商家可获得约50元的赔偿。”微盟方面表示，很多商户对赔付方案是满意的。
耗时10天，一些中小商家的微盟小程序还无法恢复正常运营，迟缓的数据恢复速度让陈小北等一些中小商家开始产生不满情绪。而微盟提出的赔付方案，则激发了中小商家更大的不满。
微盟公告表示，公司准备1.5亿元人民币赔付拨备金，其中公司承担1亿元，管理层承担5000万元，同时拟定了现金赔付计划和流量赔付计划供商家选择。
其中，现金赔付计划是针对因SaaS系统不可用期间商家边际贡献利润额进行赔付，具体公式：边际贡献利润额=日均收入×行业平均边际贡献利润率×系统故障时间，其中日均收入等于该商家在2020年2月17日晚7点至2020年2月23日晚7点在微盟系统中产生的实际成交额除税后的平均值。
流量赔付计划是针对因系统不可用期间的商家给予腾讯广告5万次曝光进行流量补偿，并且提供账户运营服务，同时再延长SaaS服务有效期两个月。
另外，微盟针对在数据安全管理方面的不足之处，正在制定数据安全保障计划书，覆盖包括生产环境和数据权限的分级管理和执行、将数据转移到腾讯云数据库、加强意外事件快速应对能力以及运维人员的法律和职业道德学习等。
中信建投3月2日发布研 表示：“微盟数据全面找回、补偿方案较优厚、后续系统安全升级有效降低安全隐患，我们认为长期影响有限，短期事件的股价波动或迎来较好买入时机，维持‘买入’评级，目标价6.83港元。”
国泰君安证券则在同天发出的研 中称，未来微盟可能面临多方困难，包括： 复修时间不可控，营运成本上升，客户/商家将考虑换到其他平台，将面临更多或巨额赔赏，流失潜在客户给竞争对手等。
根据公告显示，微盟平台有商家约300万个，宕机期间300万个商家均遭受波及。如果按照平均值来算，微盟提出的1.5亿元现金赔付计划平均分到每一个商家，只能获得50元的赔偿。如果只是赔付付费商家，微盟截至2019年6月30日，SaaS产品约有7万个商家，平均每个商家能获得2000余元的赔偿。
方案一的现金赔付计划，受疫情影响，快递和仓库无法配合经营，不少商家在2月17日晚7点至23日的销售额都不算多。而受疫情严重的旅游业等行业，则严重到颗粒无收，旅游类商家如果接受方案一赔付计划，则意味着没有任何赔付金额。
“我们损失的不仅仅是销售流水，还有流失的客户、停工期间的工资、仓库和办公室开支。”上述微盟商家说道。
有赞2017年曾经出现过系统问题，之后承诺，出现系统不稳定影响了客户的生意，会按照不可用时间给予对应 102.4 倍的补偿。这一赔偿在业内属于较高标准。公开资料显示，腾讯云、百度云、阿里云等云计算服务商对于系统不稳定影响了客户的生意，也都有明确、公开的补偿标准，均高于微盟的补偿标准。
一位微盟的代理商透露：“从大区经理那里得到的消息，微盟不会加大赔偿。因为微盟说目前的赔付方案前期和典型商户已经初步沟通过，未来不会有所调整。”
根据几家微盟商家提供的合同显示，合同上的乙方为微盟代理商，商家和乙方当中任何一方出现违约，需要给守约方该协议书中金额10%的违约金。
也有多位律师指出，微盟此次事件不仅是一个违约行为，也是一个侵权行为，如果商户提起诉讼，可以在违约诉讼或者侵权诉讼中选择其一。
欧阳昆泼表示，违约主要是根据合同约定的违约责任条款来处理，商户这个协议可以作为合法依据，但是否按照10%的违约金处理，还要看具体损失。
“合同法规定是否属于合同违约可赔偿的损失，有一个重要的标准是该损失是否属于合同订立时可以预见的。商家需要举证因经营数据丢失造成的经营损失、是否有产生与消费者之间的补偿费用、数据丢失的时间。”浙江圣港律师事务所高级合伙人黄伟表示。
北京盈科(杭州)律师事务所律师方超强也认为，商户维权的重要方向在于以下几方面：一是找证据证明合同关系及违约赔偿条款(包括线下合同、线上协议等)；二是最大限度地证明日常的销售数据和盈利情况，以便最大限度地准确推断受数据删档影响日均收入减少的情况。“需要注意的是，这个损失可以计算到数据完全恢复之时。”
此外，商家还可以选择侵权诉讼，因为微盟员工故意删除数据就是一个侵权行为，且微盟内部数据管理不当，造成商户财产损失，商户可以根据其遭受损害的结果，依据《侵权责任法》主张权利。
“本事件本应当由员工承担责任，但由于是微盟的员工，因此应由微盟向商户赔偿，微盟的损失可以向该名员工主张。”欧阳昆泼说道。
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