私域流量转化差,问题到底出在哪?

做私域的你,有没有遇到过这样的问题:

1、辛辛苦苦把流量从公域引到私域,但是转化特别差;

2、私域里躺着大量的沉默用户,不知道该如何激活;

3、私域业务整体产出特别低,在犹豫要不要放弃;

……

假设你的产品是没问题的,那以上这些情况,问题都出在了私域转化上。转化做不好,搞再多流量也没用,只是一个数字而已,永远不会变成钱躺在账户里。

那私域流量转化差,问题到底出在了哪里?

01

流量不精准

很多企业私域转化差,只把目光盯在私域运营上,但你有没有想过:会不会是你搞过来的流量和产品不匹配呢?

从公域给私域引流,数量不是最重要的,精准度才是最重要的。

产品和客户匹配要同时符合两个条件:

1、客户对你的产品感兴趣,有需求;

2、客户有购买该产品的经济实力。

打个比方:

你是卖女性服饰的,引流过来的都是男性用户,这叫产品需求不匹配;

你是卖高档护肤品的,引流过来的都是学生,这叫付费能力不匹配。

只有“产品需求+付费能力”两个条件都满足了,这个流量才被转化的可能性,否则是有心无力。

当我们明确了这点之后,就可以用“产品属性??目标人群??具体画像??单点需求”这样一个公式来反推出来在公域应该放什么样的“钩子”。

“钩子”就是吸引客户加你微信的那个东西,可以是虚拟资料文档,也可以是低成本的小礼品。

举个例子:你的产品是卖化妆品,那你就整理一个《126个从素人变女神的化妆术大全》,然后到各大自媒体平台(例如抖音、小红书、知乎等)去发布就可以了,引导用户加你的微信免费领取,这样过来的流量绝大多数都是对化妆有需求的,这之后你再推广化妆品,用户画像更加精准。

学会科学设置“钩子”,也许会影响引流数量,但是足够精准。

再说一遍,公域引流,数量不重要,精准最重要。

02

盲目模仿

许多企业,就是照搬电商的那套,只不过是放到私域里面重新复制一遍而已,甚至连人连岗都是粘帖复制,完全把“术业有专攻”这个铁律抛诸脑后。

这其实也是做私域的一大难点,理论知识并不难,但实际落地起来过于个性化,要考虑到企业的业务、产品、发展阶段、甚至是组织架构和各部门的利益关系。而一些实际性的问题,在运营过程中往往被忽略。

问题一:忽略自身基因和资源优势,照抄照搬打法。

比如,有些美妆公司在做私域的时候,第一个想到的就是模仿完美日记,因为完美日记出圈了,以为照抄照搬,做不到100至少也能收获60。

不知道怎么干,就先模仿再超越,是可行的。但是模仿谁,怎么模仿,这个问题一定要弄清楚。如果抛己之长取己之短与人争雄,盲目跟风,最后很可能赔了夫人又折兵

举个例子:曾有一家美妆企业自身是做美妆的,因此在做私域时第一个想到要模仿完美日记。有机构对该美妆企业的基因深入研究分析后发现,他们的内容能力很强,产品供应能力很强,同时还有一个明显区别于完美日记的优势,就是他们有自己的IP——企业老板微博粉丝数量数千万。

而完美日记呢?他们在创立之初,团队是有品牌影响力的,但是没有IP人设的影响力,并且一般电商公司的内容做的也不够优秀,普遍内容基因比较弱,所以他们的破局点就从流量和产品切入。那后面我们也就能看到,完美日记选择了付费,花钱投放KOL带货,让有IP影响力的博主来为自己的产品发声,落地自己的营销策略,也在整个消费品领域收获了令人惊艳的成绩。

这一切是符合完美日记自己的基因优势和战略规划的。如果那家美妆公司真的盲目模仿了完美日记,很有可能会发现投放预算跟不上的同时,原本的基因优势也开始模糊,整个团队的运营目标不清晰,私域运营节奏混乱,导致整个业务很难落地和开展下去。

问题二:落地执行缺乏策略指导。

照搬了玩法,却没搬来 红企业的效果。

我们做私域的,战术上的借鉴和学习肯定难以避免。很多企业看到同行做了红包返现,自己也跟着做。看到人家已经拉了几十个促销群,也开始急急忙忙的搞。

技巧性的 群运营、加粉、养 、转化其实意义都不是很大,关键是你的执行战术是不是为了战略的落地和实现去制定的。别人发红包可能是因为私域处于存量导入的起步阶段,而你更应该关注如何围绕复购、品牌的建立来拆解战术,研究技巧,而不是脱离自己企业的战略目标,一味照搬。


03

不成体系

90%企业的私域运营是这么干的:

第一步:主动添加客户微信

第二步:给客户发“钩子”品

第三步:向客户推销自己的产品

第四步:客户说我先了解一下,谢谢

第五步:没下文了…

开始即结束,从此你的私域里多了一个沉默流量。

用户对一个品牌的了解和熟悉从来都不是一蹴而就的,用户从陌生到建立情感连接本身就需要一点一滴渗入式的认知路径,这个路径是电商品牌搭建私域体系必经之路,它不是一个固定的sop流程,而是把企业在发展过程中结合市场的情况做出的路径。

当用户面对不同品牌而同样的产品时,他是选择买还是不买? 他为什么会找你买? 他怎么买?那么,我们一般会从这3个方面去做:

吸引用户??产生信任??产生依赖,用户在购买过产品后,在使用产品的过程里,感受到产品的质量、效果、服务,那么自然会对品牌产生信任。

所以我们可以用私域的方式,更低成本触达每个用户,用 交来放大用户的信任,通过个性化的私域运营,将企业与用户变成朋友,在用户的购买认知路径中传递情感价值,增强情感链接,影响用户心智。

所以,你发现没,通过构建私域流量体系,不仅可以把用户留存在自己的池塘里,还可以实现源源不断的成交,节省品牌长期的公域投放成本。

如何让客户从A向D转化,肯定不能只靠私聊,那样早就被拉黑了,要靠多种工具打组合拳。具体如下:

1、私聊是强打扰,不必要时不用,引导互动、强力成交;

2、朋友圈一定要发,这是让用户了解你和产品的最佳渠道;

3、 群配合销售事件使用,快闪促销、浪潮式发售都可以;

4、视频 直播间是从流量池捞意向客户并强力转化的神器;

这样的一套组合工具可以使用在每一个用户身上,按照ABCD的分类,至少会有四套打法。

结语

私域是慢生意,很难快速见效。

这个问题和运营方法没啥关系,主要是对于私域的认知如何。

特别是有抖音这样一个可以快速变现、让人一夜暴富的巨头摆在这里,很多人对赚钱、对客户经营是没有耐心的。

有些生意是今天可以赚1块钱,明天可以赚10块钱,那我今天要先把这1块钱给赚了。私域是你今天赚不到这1块钱,你只能等着明天赚10块钱,但很多人是等不到明天的。

着急就会动作变现,只把客户当流量,不把客户当人看。但私域的钱,往往越着急越赚不到。

所以要么就别做,要做就放下急功近利的心态,结硬寨、打呆仗。

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