假期的一次次延长，导致中国企业市场哀鸿一片。可在惨淡的市场之下，线上办公却成为风口。
线上办公成为风口，并不让人意外，几乎每个上班族都畅想过，省掉通勤、宅在家里就能上班的生活。从App Store免费应用排行榜上可以清楚地看到，钉钉、企业微信力压微视、快手、抖音以及各类视频App，牢牢占据着排行榜第一、第二的位置。
强烈需求带来的最直接影响，就是线上办公流量的暴增。
2月3日线上办公刚一开始，钉钉、企业微信、腾讯会议这些产品出现卡顿、延迟、掉线，这直接导致钉钉在2月3日、4日连续两天扩容了2万台服务器；企业微信进行了一定量的服务器扩容；腾讯会议更是在8天内紧急扩容超过10万台云主机，投入的计算资源超过100万核。
钉钉的这两次扩容，已经创造了阿里云短时间弹性扩容的纪录。腾讯会议的扩容，更在腾讯云的历史上属于首次，应该也是中国云计算史上前所未有的纪录。钉钉CTO一粟说：“我们和阿里云已经成立专项团队，24小时轮班倒，全力保障平台稳定。这次是对钉钉的历史大考。”
可即便准备的如此周祥，钉钉、企业微信和腾讯会议还是出现了卡顿。无疑，疫情之下，企业对线上办公的需求，已经远远超出了钉钉和企业微信的最初预估。
虽然疫情会带来各种问题，可没有疫情，很多企业可能很难意识到线上办公的必要性。但随着疫情出现，钉钉、企业微信都聚拢了大量企业用户，用户在免费使用这些软件的过程中，也逐渐发现了这些软件更多的功能和价值。
在疫情之前，变与不变，是可以选择的。可疫情突如其来，不变只能等死，反而倒逼出了企业更深层次的需求。线上办公就是企业求变的一种方式。从表面上讲，线上办公改变了大多数人和企业的办公方式，从深层次上说，这是一场关乎效率、关乎数字化转型的变革。
与美国对比，中国在线办公市场只是刚起步。根据前瞻产业研究院引用数据：2017年，美国超过八成企业引入了远程办公制度，已有3000万人在家中远程办公，占美国工作人口的16%～19%。而中国在线办公的人数在2018年才勉强接近500万人。但在过去五年，中国整个市场的复合增长率超过90%。
每一次困境确实会给企业发展带来无尽的阻碍，可是，每一次困境的出现，确实也能为很多行业带来巨大的改变。
在线办公软件大比拼
过去很多企业都建设有自己的OA系统，但对于一般企业而言，自从有了钉钉、企业微信等更强大的在线办公软件，大家都开始借助现有的在线办公软件功能，实现企业自身的在线办公需求。但目前很多企业对这些软件的运用还只是在最基本的功能层面，并没有真正探索到他们强大的能力，没有能实现制定自身在线工作的流程化。
所谓工欲善其事，必先利其器，基于对钉钉、企业微信、飞书和Welink的探索，我们对其软件功能几个维度上的表现进行简要的梳理和对比，以供有需要的企业参考。
钉钉：一种工作方式
2014年12月1日，钉钉测试版上线。2015年1月16日钉钉正式发布，主推安全的企业信息沟通服务，从中小企业做起，进入办公场景。
此后，钉钉不断更新升级，上线Ding功能、创建邀请二维码、手机端管理团队等，到2.0版本发布时，钉钉被定义为“一个工作方式”，提供的不仅是沟通、 交功能，而是基于交流去打造的高效协同。钉钉也由此升级，从简单的沟通 交属性，升级为企业内部协同高效工作。
2016年9月，钉钉3.0发布，推出的外部联系人、服务窗、业务往来等功能实现了企业与外部更好的连接，帮助企业提升沟通、协同和服务的能力；智能办公电话功能进一步帮助企业降低成本并提升效率。
2017年，钉钉4.0版本上线，除了原本的软件功能升级外，还推出了智能办公系列硬件，完成了自身软件和硬件的融合，为企业提供更加完善的解决方案。至此，钉钉基本完成了自身产品功能的完善，其功能也从企业内部沟通，转向企业内外部更为高效的协同工作。
在这之后，钉钉开始加强与阿里经济体内部各个业务线的协同发展。2018年6月，钉钉实现了与淘宝的互通，为线下零售店员工提供智能导购功能。这一功能开始帮助企业跨越线上线下边界，实现组织化的全域精准营销和在线数字化。
同年12月，钉钉正式接入支付宝，打造了数字化企业支付：通过钉钉扫码即可开电子发票并自动归集，员工 销时直接上传电子发票即可。在支付打款环节，财务收到审批单并确认无误后，直接通过企业支付宝账户打款到员工账户。这一功能的接入，帮助钉钉将企业财务管理数字化，从真正意义上丰富了钉钉除沟通外的办公功能，打通了企业内部的财务关节。
同月，钉钉在北京召开2018年秋冬发布会，公布了基于办公场景的“人、财、物、事”全链路数字化解决方案，助力企业实现经营管理的在线化、数字化。钉钉的企业客户也从中小企业开始向大中型企业拓展，并为金融、教育等不同行业的企业提供个性化解决方案。
2019年6月，钉钉进入阿里云智能事业群。此后，钉钉开始更快地融入阿里经济体，与其他业务线加强了协同合作。
2019年年底，在杭州举办的ONE商业大会上，阿里钉钉CEO陈航表示，钉钉将帮助组织智能协同从内部走向生态，拓展业务新增长模式。
2020年2月25日，钉钉5.0版本通过在线直播发布，新增在线办公室功能，钉钉“圈子”也正式亮相，这是钉钉首次全面开放私域流量池。
得益于疫情引发的远程办公和在线教育需求的猛增，钉钉的用户数也呈现了爆发式的增长。如何帮助企业在线上更好地留住客户，如何帮助企业减少运营成本成为钉钉当下关注的问题。
“圈子”的推出解决了这个问题。陈航介绍：“钉钉圈子并没有非常明确的用户群界限，不同行业、不同群体都可以用钉钉圈子来进行 群的数字化运营。比如工作商务圈、生活娱乐圈、红娘圈、租房圈、街舞圈、淘宝购物车相亲圈等。”
陈航认为，圈子将成为所有企业组织数字化 群运营平台，让各行各业可以打造自己专属的 群，实现高效、透明的私域流量运营。比如对于企业和组织来说，圈子形成组织文化阵地，让组织越来越有活力；同时，圈子还可以用来连接精准的人群，进行客户、会员、粉丝的运营。“群是 群的即时沟通场， 区是精华内容的沉淀互动场。圈子和群聊融合在一起， 群更有活力，更像一个整体，而不是各种零散工具的拼凑。”
综上可以看到，钉钉是以工作场景作为出发点，数字化为发展主线，不断延伸业务条线，进行协同合作和协同发展，打通企业工作壁垒，提供全方位的数字化解决方案。
企业微信：人即服务
2016年4月18日，企业微信1.0版正式发布。与微信不同，企业微信是一款办公沟通工具，主要面向各类型的企业和机构用户，无论是几十人的小微企业，还是几万人的大型组织机构，都能支持。
除了具有类似微信的聊天功能，还集成了公费电话和邮件功能，有助提高沟通效率。在OA功能方面，结合了公告、考勤、请假、 销，用户在手机上就能轻松完成办公需求。此外，企业微信也提供了一些更贴合办公场景的功能，如回执消息、休息一下。“回执消息”既保护了消息接收者，也确保了办公场景下重要信息的触达。“休息一下”可以让员工进入工作免打扰模式，在休息期间不接收工作消息，帮助员工区分工作和生活。
2017年6月29日，企业微信发布了2.0升级版。在这一版本中，企业微信与微信企业 合并，腾讯也宣布将之前的企业 正式升级为企业微信。原企业 数据及应用自动迁移至企业微信，并使用企业微信的管理后台进行统一管理。
升级后的企业微信还针对不同行业领域的不同企业需求，提供了覆盖移动办公、团队协同、客户关系、文化建设等多个领域的第三方应用，扩展了更多个性化的需求。
2019年12月23日，企业微信3.0发布，升级和微信互通能力、开放客户朋友圈、推出协同工具套装，腾讯终于将自己的核心微信资源全面对接给企业微信。
一直以来，微信在封杀“诱导分享”、微商等商业化行为。如今企业微信试图将微信生态的商业行为全面移植过来，并辅以更好的管理工具，当然还有最重要的资源——微信的11亿流量红利。因此，企业微信3.0的发布，造成了比企业微信诞生之初还大的影响。
而在2020年2月，企业微信释放了“入群二维码”功能。具体来说，就是当企业员工使用企业客户群，主动邀请进群的人数超过100人时，不需要好友关系认证，就能自动通过入群二维码创建新群，并邀请更多新用户进入新的企业微信客户群，从而进行 群裂变、商业化运营。
据悉，入群二维码触达用户的方式主要有群发消息、微信 群、朋友圈、直播和线下物料，用户直接扫描入群二维码即可进群。
在抗击疫情期间，企业微信已上线升级十余个功能，先后推出群直播、会议等7大能力，以及企业微信免资质认证，全面开放客户群、朋友圈等功能。而近日再次释放客户群的能力，是对做 群运用有强需求的商家企业的一大利好。
企业微信与微信的互通更是成为利于 群运营的关键，在小程序及企业微信客户群变成了商家强有力的 群运营工具后，商家通过企业微信高信任度的获客，加上企业微信客户入群二维码裂变功能、小程序拼购、直播、支付的加码支持，可以让商家 群运营、客户转化更加贴合 交化场景，转化率、复购率都更高。这样看来，企业微信似乎在 群运营上更具有优势。
飞书：简约办公
2019年4月3日，字节跳动发布针对海外市场的企业办公协作产品Lark。同年9月，经过在海外市场半年的试水与打磨，Lark以“飞书”的名字向国内市场开放，但却未对普通用户开放注册窗口，只有被邀请的企业用户才能使用。
从功能上来看，飞书有即时通讯+共享日历+文档在线协作功能，但这就是其全部功能。飞书基本只是让三大功能在单一平台上实现实时协同，无缝切换，却没有做考勤、流程管理或财务 销一类企业办公软件必备的功能。甚至有 友说，飞书只是钉钉1.0。
而受到疫情影响和在线办公的需求骤升，2020年2月2日，飞书宣布推出“线上办公室”功能，通过实时语音频道的方式，还原办公室工作、沟通场景。
“飞书线上办公室”默认提供语音沟通，每个办公室支持最多50人同时在线，用户可以便捷发起或加入，无需事先确认时间和参会人。团队成员加入“线上办公室”后，随时可以互相发起讨论，也可根据需要静音，避免过度打扰。该“线上办公室”可以通过群聊发起，也可以单人发起，支持分享，团队成员能随时选择进入或离开。
飞书表示，“视频会议”是“远程开会”，而不是线上办公。视频会议作为一种较重的沟通方式，从会前发起、接入到会后总结，更适合借助在线文档等应用，针对特定议题，集中讨论。相比线上会议，远程协作更需要的是“办公”。
日前，飞书已面向所有用户免费开放全部远程协作功能。2020年1月28日至5月1日期间，飞书免费为用户提供不限时长的音视频会议、无限量在线文档和表格协作、远程打卡及审批管理等服务。
WeLink:智能安全助手
2019年12月26日，华为云在北京宣布智能工作平台WeLink全面开放。
2017年初，WeLink1.0上线，通过“会议、消息、邮件、待办审批、知识共享等各种功能”，并将各种能力汇聚到一个平台，实现各应用之间的融合，办公体验和效率极大改善，华为走上数字化办公新局面。
WeLink具有“智能高效、安全可靠、开放共赢”三大核心优势，通过“小微”AI助手，一句话就可以直达“找人、找邮件、预定差旅、 销费用、充值卡包”等上百种服务。
例如，出差是大部分商务人士工作的一部分，打车、住宿、 销等事宜都比较繁琐，很多人嫌麻烦懒得 销，从而也影响员工的工作积极性。华为员工出差，住酒店系统自动结算，不用员工掏钱。打车的发票要 销也很简单，通过“小微”AI工作助手，系统会自动弹出打车行程单，电子发票已备好，只需确认，分分秒秒搞定看上去复杂的事情。
而如果是召开企业会议，WeLink可将语音自动转为文字，并发送到邮箱。并且，WeLink具有强大的实时翻译功能，支持7种主流语言翻译，在翻译文档时，格式可保持不变，让跨区域、跨语言的沟通协作更简单。WeLink同时也是数字化联接器，通过联接团队、设备、业务与知识，助力企业实现无边界协同。
除了智能化，WeLink更注重安全性，通过企业数据专属、数据安全保护、设备安全接入、保密通讯四个维度，为企业建立牢固的“防火墙”。以“数据安全保护”为例，通过企业信息沙箱内加密存储，可禁止拷贝外发，而重要的内容，如消息、邮件、文档等，都被打上安全水印，一旦泄密，即可追溯。其“保密通讯”，运用到了华为麒麟芯片及国密算法，为企业提供国密级保密通讯服务。
小结
陈航在带领钉钉发展的过程中，逐渐形成了五个在线理论，即“沟通在线、组织在线、协同在线、业务在线、生态在线”。这“五大在线”是钉钉、企业微信、飞书或是WeLink都要具备或者经过的阶段，不同的是，他们选择从哪个在线出发，决定了每款企业办公平台的底层逻辑。
钉钉是一步步走到业务在线，所以目前产品力强；飞书是从协同在线出发，所以赢得了企业员工的好评；企业微信3.0发布后，可以看到企业微信要以业务在线直接出发，这得益于微信自身优势以及11亿用户的资源。
不同的企业可以根据自身不同的需求，选择和借力不同的在线办公平台。适应远程协同办公是整个产业互联 化的重要一环，背离这种趋势的企业一定会逐渐失去优势。疫情会结束，但远程办公不会结束。
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