作为国内IT服务供应链数字化标杆企业，贤牛入选艾瑞最新研究 告

受益于企业数字化转型的蓬勃发展，以及产业互联 的快速成长，中国IT服务市场的规模持续壮大，在2021年末将逼近万亿元大关，增速接近13%。微观上，IT服务类型主要集中在前端市场的系统开发和集成，以及后端市场的维保和代维服务。其中，维保服务已占据IT后市场整体规模30.1%的市场份额。

在此背景下，国内具有很高影响力、公信力和权威性的新经济与产业数字化研究机构艾瑞咨询，发布了《中国IT服务供应链数字化升级研究 告》（下称《研究 告》）。 告采用权威数据和专业研究方法并结合最新市场态势，从供应链视角全面解读IT后市场现状和数字化发展前景。

01 贤牛作为IT服务供应链数字化升级的重要推动者入选 告

根据《研究 告》，贤牛处于中国IT服务供应链数字化升级图谱的中游环节，作为综合性解决方案提供商和平台服务方，贤牛积极推动产业链上下游企业深度对接，是IT后市场商业生态数字化升级的重要新生力量。

2021年中国IT服务供应链数字化升级图谱

针对IT后市场的数字化转型痛点，贤牛在增长、交付、供应和运营四大场景提供全面解决方案，覆盖IT服务供应链各个环节。贤牛提供的创新性IT服务供应链解决方案包括：MDT(多领域专家协同支持中心)和IT工程师灵活用工（人）、备件商城（货）、智能仓储机器人+备件云仓（场）、AR 远程协作眼镜、IT服务云(系统)、IT服务 价系统（数据/算法）等。

贤牛正在持续推动“让IT更保险”的全新商业化场景，通过其3S架构助力企业IT服务市场升级转型，让行业用户享受更加安心可靠、标准化和更高性价比的服务，为国家新基建和企业数字化转型保驾护航。

至2021年6月，贤牛已为超过400家企业与机构提供服务，其中不乏联想集团、联通数科、日立数据、凌拓科技、神码中国、伟仕佳杰、长虹佳华、紫光软件等IT行业龙头企业。

02 IT服务供应链发展背景

以IT后市场的代表性服务—运维为例：企业对IT运维的需求已不仅仅停留在面向数据中心机房、服务器、存储、 络等底层基础架构阶段，而是开始注重利用大数据和机器学习等手段，强化对运维数据的收集、处理和分析，要求IT运维管理可以更好地响应业务需求，为企业业务决策提供支持。

企业上云已成主流趋势，云计算的发展也推动系统开发、运维思路、组织架构的升级。DevOps逐渐应用，将推动IT服务更加灵活、敏捷和轻量化，以适应企业的快速发展和弹性布局。

DevOps开发运维一体化闭环流程概念图

《研究 告》显示，更多云数据中心以及智能数据中心的落地，驱动IDC迎来“数智化”升级，对IT服务的专业化、智能化、自动化能力也将提出新的要求。因此，IT服务供应链也需要与数据中心基础设施的发展方向协同演进，快速实现数智化升级。

贤牛依托先进理念和前沿技术，推出了一系列数智化解决方案，如智能仓储机器人、AR 远程协作眼镜、MDT(多领域专家协同支持中心)、智能备件云仓、大数据IT服务 价系统等。

近年来，传统的ICT头部企业在专注于产品技术研发突破的同时，也开始探索如何实现服务模式的数字化和智能化，以向用户提供更加敏捷、优质的服务。围绕这一方向，各大企业根据自身业务的不同，给出了不同的方案。

贤牛作为联想集团战略合作伙伴、为联想百应IT服务平台提供SaaS产品、定制化应用部署和服务商 络开发及代运营，帮助联想集团深度搭建服务资源 络和推动服务标准化，提升IT后市场中“人”、“货”、“场”、“资金”四大资源要素的匹配效能，以“系统”和“数据”支撑服务交易和交付过程的在线化和智能化，实现从商机转化、方案匹配、订单派发、在线交易、到服务交付和采购管理销供一体化的IT后市场数字化供应链。

伴随着全 会数字化和智能化转型的浪潮，企业用户对IT系统建设与运维的需求越来越大，系统本身也趋向于向高度复杂的互操作环境发展，使得IT后市场碎片化、竖井化、行业纵深不够等一系列问题日益突出。企业用户在完成购买IT设备或建成IT系统后的全生命管理周期中，迫切需要不再碎片化地采购各品类、各品牌的IT服务，也不需直接对接漫无标准、良莠不齐的第三方服务供应商，而可以直接通过财产保险公司一站式获取全面的服务保障。对于系统故障和其它服务请求，则由保险公司对接合适的服务资源，敏捷化调度完成服务响应与理赔。

当前，贤牛正在积极打造“让IT更保险”的跨界创新业务，与财产保险公司和IT服务商联合推出面向企业IT运营的综合性保障服务。“让IT更保险”不仅意味着让企业的IT系统更有保障，同时也代表着让企业用户购买IT服务的体验更趋向于人们熟识的财产保险，其亮点是：将企业数据中心、办公营业场所和个人终端三大品类在内的所有主流厂商的IT、ICT和AIoT设备一站式纳入保障范围，统一提供涵盖设备设施意外损失保障、数据意外损失保障、系统可用性保障和业务连续性保障在内的综合性保险服务。

目前，贤牛已经与国内知名财产保险公司合作，率先在金融行业客户和电信运营商客户的IT基础设施保障方面落地相关创新保险产品，得到客户和合作伙伴的充分认可。

03 IT服务供应链数字化升级路径

供应链管理→IT服务分包→电商采购平台→IT保险服务→从线索到现金→供应链金融

IT服务供应链数字化升级路径概览

如图所示：①SCM（供应链管理）关系到软硬件产品及人力服务的供应管理，是IT服务供应链的核心。针对IT服务上游供应商复杂多样的特征，引入②IT服务分包/采购平台至关重要。在企业采购电商化的大趋势下，IT服务领域出现了以供需对接为主要目标的③电商采购平台，于企业客户而言可以快速找到符合需求的IT服务商，于IT服务商而言，利用电商采购平台也可以促进自身产品和服务的标准化，为客户创造更优质的服务体验。业务创新方面，引入⑤IT保险服务模式，进一步推动行业向集中化和标准化方向升级。基于④LTC（从线索到现金）的全流程销售管理理念，将IT服务供应链数字化的范畴拓展到营销获客环节，建立打通IT服务前端营销与后端交付的一体化体系。依托⑥供应链金融，可以有效解决IT服务供应链中中小服务商面临的资金紧张问题。

04 IT服务供应链数字化典型案例

目前，贤牛提供IT服务供应链的数智化解决方案，包括多领域专家服务、备件服务和智能云仓服务等；提供微站云、销售云、交付云、采购云、人力云、仓配云等商业云服务，以及数字化系统落地实施和业务代运营服务，帮助服务商降低成本、提升效率、优化服务、升级业务结构。贤牛致力于通过3S商业架构，满足客户多场景、个性化需求，用丰富的行业积累及连接能力，赋能IT后市场数字化转型。

例如：贤牛云不仅能为上下游IT服务商提供B2B在线分包、拆包的线上交易服务，同时也支持服务商与超5万名不同领域IT工程师资源的直接对接，实现基于灵活用工解决方案的众包业务，企业用工方式和交易模式更灵活便捷。

贤牛面向IT后市场的3S商业架构体系

此次贤牛入选 告，成为中国IT服务供应链数字化升级“标杆企业”，是行业对贤牛多年深耕IT后市场努力的认可，也是对贤牛数字化转型能力的肯定。

激水之疾，至于漂石者，势也。正如艾瑞咨询在 告中指出：“十四五”规划围绕“数字中国”单独成篇，明确提出打造数字经济新优势，充分发挥海量数据和丰富应用场景优势，促进数字技术与实体经济深度融合。未来已来，贤牛将持续推动数字化与IT服务供应链深度融合，为企业数字化转型赋能，让IT服务畅游天下！