巧借手机软件和外籍友人沟通 温暖提供防疫指导

星辰在线3月8日讯(通讯员 林芝) 3月6日，望岳街道恒华 区辖区内一位外籍友人梅女士通过微信给 区书记赵双林发来了感谢信息。

区工作人员和往常一样在门岗摸排登记返长人员信息时，遇到梅女士刚刚从国外来长沙，不会讲中文，一开始不太配合。

为了保证 区居民的安全，语言不通， 区工作人员第一时间利用自己的英语基础加上翻译软件与梅女士进行沟通，虽然语言文化有差异，但 区工作人员坚持做好解释工作，耐心地向梅女士讲解了最近的疫情情况，并叮嘱其一定要做好防护，慢慢地，这位外国籍友人敞开心扉与 区工作人员配合防疫工作起来。

“您居家休息时，请注意个人和环境卫生，室内勤开窗通风，勤洗手;如果生活上有什么需要，我们 区可以帮忙代购送上门;如果您需要酒精消毒用品，您也可以联系 区帮忙送过来给您。”解除了梅女士所有的担心和疑虑之后， 区工作人员还耐心地叮嘱有什么需求及时找 区。“谢谢 区关心，你们对疫情防控的认真态度，让我感到很暖心。”外籍友人梅女士说。

据悉，疫情期间，恒华 区在排查一切返长人员信息登记时，也一直把外籍友人的健康安全放在心上，本着一视同仁、负责友好的态度，一有情况及时追踪，并且主动提供义务外卖和物资采购等服务，让他们身在恒华也能感受到家的温暖。