滴滴出行表示，春节期间，滴滴已在全国范围内阶段性取消出租车“建议调度费”功能，以减少因为春运期间本身供不应求和价格因素带来的体验问题。此次取消“调度费”可能给部分乘客带来呼叫等待时间的增加，以及打车成功率降低的影响。不过，为鼓励在春节期间坚持出车的司机，仍会保留用户主动给予调度费的功能，春节过后会根据用户的反馈再做决策。
市交通部门：任何多收费行为均属违规
据悉，根据《广州市市区出租小客车管理办法》，议价会被处以200元以上1000元以下罚款。此外，从业资格方面，广州对出租车司机实行违章记分管理，凡司机违章事实成立的，根据有关记分标准作相应的记分，其中，拒载、议价、孖客分别被记10分、5分、10分，一年内累计记分达20分的，自达到之日起扣留客运资格证件，出租车司机必须参加从业资格培训且考试合格后，再发还证件。
对此，广州市交通部门相关负责人表示，无论是何种形式的议价，出租车司机存在议价、多收费行为都属于违规，根据乘客的投诉，查实后都可以按照规定予以处罚。
对于调度费，广州市民孙先生表示理解：“在难打车的高峰期，通过加价后确实能增加打到车的几率，毕竟在有急事的时候，适当加价可以接受。”
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