三星电子表示，为Galaxy Note7手机提供电池的两家企业的产品存在同样问题。目前已经将问题反馈给相关供应商并得到供应商的认可。同时，三星电子专注于自身失察的过失，不准备追究供应商的责任。
高东真表示，三星电子组织700余人的团队在近四个月时间里连续加班，研究和实验了约20万部手机和近3万块电池，获得了很多知识和经验。此后推出的产品将能避免发生起火事故。他还在现场公布了三星电子准备采取的八项电池安全措施。
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