为了解海北州12328电话系统运行现状，进一步提升交通行业窗口形象，保障12328电话系统的规范化运行，提高人员素质，建设人民满意交通，11月24日，省路 中心派员前往海北州交通运输综合服务中心开展12328电话系统运行管理及软件操作培训。
此次培训交流坚持以问题为导向，采取“点对点”、具体问题具体指导等方式进行，重点围绕软件操作、话务接线、工单的填写与转办等方面进行交流培训。并根据海北地区中心问题的侧重点，对遇到的典型个性问题作现场解答。通过此次培训，海北州交通运输综合服务中心在12328电话工单填写的规范程度、业务操作的水平、话务技巧等方面均得到大幅度提升。
今后，省路 中心将持续关注各分中心的运行状况，不定期对各分中心运行管理情况进行抽查考核，确保12328交通运输服务监督电话服务规范，真正成为交通运输行业倾听民声、畅通民意、汇集民智、排解民忧的重要渠道，更好地为人民群众提供便捷、优质的出行服务。
青海省路 运行监测与应急处置中心
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监 制：蔡兆强
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