关于 络电话，干电销行业的，大多人都有用过 络电话，因为这两年呼叫中心线路被限制得非常严重，很多电销公司甚至到了没电话可打的地步，因此 络电话软件又迎来新一波机遇。
络电话有两种通讯模式：
第一种：是点对点通讯，这种我们再熟悉不过了，我们每天用的微信电话，QQ电话，米聊，whatsapp等。
优点：免费
除了可以文字聊天，视频聊天、传输文件等类似QQ微信的功能，还可以免费与其他也使用该软件的用户打 络电话，只是耗费些流量。
局限性：也是令不少外贸人崩溃的。
比如，双方一方的 络信 不好声音就会延迟或断断续续，有的直接自动挂断，给客户打电话留下不好的印象；软件不稳定，经常无法正常登陆、甚至自动退出，账 莫名奇妙被封锁还不给解封，被迫重新下载，客户的往来记录都没有了；还有双方都要安装，操作体验很不理想。
第二种：通过回拨的方式进行语音通话，这种方式不需要消耗流量，拨打电话方式和我们平常打电话几乎无差别，仅是我们拨打 码后，系统会回拨一个接通请求到手机，只要接通就可以；
优点：满足通话多种需求
络电话回拨方式通话资费低，信 好，通话稳定，接通率高，下载安装也非常方便，各大应用市场或者搜索引擎搜索相关软件名称即可下载；个别开发技术实力强的产品，比如：云拨电话，还具有隐私安全通话，防标记防拉黑，有效避免或者减少封卡封 的现象，这也是现在很多做电话销售的公司使用 络电话软件来替代传统呼叫中心的一个重要原因。
当然，因为没有相对配套的客户管理及电话录音系统， 络电话不能长期作为电话销售公司的外呼工具，不过临时作为过渡确实绰绰有余的了！
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