领导管理软件与爱售宝

领导管理软件与CRM

显然，潜在客户管理软件和CRM是两回事。但是，有时差异并不完全显着，由于有许多特征堆叠。实际上，这两个术语的运用都十分松懈，并且能够互换地描绘管理整个客户生命周期的体系。

我将测验扼要解释两者之间的差异，以确保您和我在同一页面上，由于我将此指南包含在潜在客户管理体系及其优点中。

称 自身的首要差异是清楚明了的。

简而言之，潜在客户管理软件是一个体系，能够在一个当地保存一切潜在客户，一同跟踪他们的活动和爱好。这使得营销和出售团队能够在潜在客户上一同作业，从不错过任何交互或接触点。

CRM或客户联系管理体系基本上能够做相同的作业，但它们被用于更多。它们不只用于管理从捕获到转化的整个客户生命周期，并且还用于保存客户，寻觅向上出售的机会以及尽可能向上出售。

让咱们看看客户的生命周期，以便更明晰：

关于不同的事务类型和要求，CRM的定义发生变化，就像在头绪管理时一样。

两者有所不同：

1）他们在客户获取周期中的方位

从本质上讲，您能够说领导管理体系的作业以领导成为客户而完毕，但CRM仍在持续，并有助于管理客户联系。

2）那些会运用它们的企业

与客户的交互以出售完毕的企业将选用朴实的潜在客户管理体系，而不监控客户生命周期。但是，关于需要与客户保持一对一联系的企业，能够挑选CRM体系。

现在，有必要记住，许多企业会挑选运用潜在客户管理和CRM，或许运用单个体系来处理他们的用例，例如爱售宝。