“指尖上的监督”让管理更简单

●刘胜

有了“市民通”手机APP，市民们可以随时对身边的各种不文明现象“随手拍”，这等于无形中增加了海量的“义务监督员”。我们的创城工作也就有了更为坚实的群众基础。

以往，市民参与城市管理，无非是拨打市长热线、城市管理服务热线，或者就是去相关政府部门或街道 区反映问题，而一款小小的APP却给市民参与城市管理这个老问题增添了新的选项。“市民通”手机APP代表了一种更加先进、更加精准的城市管理模式。广大市民凭借一部手机，就可以实时对两违建筑、出店经营、乱扔垃圾等城市建设管理的疑难杂症进行动态监督。显然，这种全程可追溯的开放型城市管理新模式大大拓宽了市民参与城市管理的渠道，在相当程度上提高了广大市民对城市管理的积极性。

近些年，兵团不少城市在开展“全国文明城市”“自治区级文明城市”的创建工作，在这种情况下，如何最广泛调动市民的积极性，形成“文明城市创建人人参与”的良好局面，既是创城参与部门面临的重要课题，也是创城工作的制胜之匙，而一款手机APP则提供了颇具价值的答案。以往，对于暴露垃圾、堆放施工废弃料、积存垃圾渣土等城市文明的“硬伤”，市民们缺乏有效的监督渠道，即便想监督也往往是有心无力或费时费力。现在，有了“市民通”手机APP，市民们可以随时对身边的各种不文明现象“随手拍”，这等于无形中增加了海量的“义务监督员”，更为重要的是，成熟而高效的反馈机制保证了举 者对问题处理情况的知情权，当举 者了解到自己举 的事项得以整改，成就感就会油然而生。这样一来，文明城市创建的参与度、满意度也会水涨船高，我们的创城工作也就有了更为坚实的群众基础。