进销存软件——客户进程管理

客户进程管理

客户关系管理的功能，在进销存软件里也起到了关健性的作用，不但可以为公司的管理人员提供管理事务的依据，还可以了解到一个客户跟进下来的不容易，并且当员工离职后，其它接手工作的员工看到相关记录，就太容易上手了。

客户关系管理的意义综合起来有五点：

1、提高业务运作效率。

　 由于进销存软件信息技术的应用，实现了企业内部范围内的信息共享，使业务流程处理的自动化程度大大提高，从而业务处理的时间大大缩短，员工的工作也将得到简化，使企业内外的各项业务得到有效的运转，保证客户以最少的时间、最快的速度得到满意的服务。所以，实施客户关系管理可以节省企业产品生产、销售的周期，降低原材料和产品的库存，对提高企业的经济效益大有帮助。

2、降低成本，增加收入。

3、保留客户，提高客户忠诚度。

　　客户可以通过多种形式与企业进行交流和业务往来，企业的客户数据库可以记录分析客户的各种个性化需求，向每一位客户提供”一对一”的产品和服务，而且企业可以根据客户的不同交易记录提供不同层次的优惠措施，鼓励客户长期与企业开展业务。

4、有助于拓展市场。

　　客户关系管理系统具有对市场活动、销售活动的预测，分析能力，能够从不同角度提供有关产品和服务成本，利润数据，并对客户分布，市场需求趋势的变化，做出科学的预测，以便更好地把握市场机会。

5、挖掘客户的潜在价值。