医院挂 “慢速排队”，治 贩子也要善用技术手段

资料图，北京某医院大厅等待挂 的人。图/视觉中国

借鉴铁路12306的“慢速排队”机制，北京市部分大医院的预约挂 也启动了针对“ 贩子”的“慢速排队”。据 道，在北京市预约挂 统一平台上，通过大数据分析比对，对利用抢 软件、插件的 络“ 贩子”抢 挂 行为进行限制，这一模式已从11月1日起试点。

上预约挂 让彻夜排队和“ 贩子”控制挂 大厅等传统的抢 模式难以为继，因此一度被视为治理“ 贩子”和改善就医体验的一大利器。然而，“ 贩子”很快就找到了应对办法，他们有的更新装备，使自己的 速更快，有的利用外挂软件抢 ，种种“互联 +炒 ”办法，导致医院推出的紧缺 源在极短的时间内就被他们“秒光”，患者仍然只能“望 兴叹”。

在预约挂 平台启用“慢速排队”机制后，系统会自动识别出使用机器或外挂等疑似 络“ 贩子”抢 的挂 行为，并将其列入“慢速排队”队列，从而使普通的挂 用户拥有均等的挂 机会。

“慢速排队”机制于今年2月份在12306 站推出后，对于车票“黄牛”具有很好的治理效果，将这个治理模式照搬到医疗系统的预约挂 平台上，很可能对“ 贩子”起到相同的技术防范作用，使更多患者免受“ 贩子”的袭扰。

但也要看到，贩车票与贩 的手段与方式存在很大区别，简单照搬也许并不可取，“慢速排队”机制运用到挂 系统，还有需要完善之处。比如，由于“ 贩子”轻车熟路，他们运用与其他患者相同的设备和 速来抢 ，同样可能抢到不少紧缺 源。

因此，对利用技术进行抢 的行为要加以限制，但对于倒 的一些重要环节，同样要进行技术方面的限制。“ 贩子”抢到 后，由于挂 需要实名制，他们就采取一边退 、一边抢 的方式将 源卖出。因此，对于退 ，也需要一个“慢速排队”，使“ 贩子”无法做到即退即抢。

“慢速排队”是利用信息技术与“ 贩子”展开竞争的重要手段。“ 贩子”虽然善于变化，此前， 上预约挂 也暴露出一些问题，但其防范“ 贩子”的作用仍不容低估。其他医院也不妨引入“慢速排队”等机制，用好技术手段，及时为发现的漏洞打好补丁，促使 上预约挂 模式不断成熟，让“慢速排队”真正发挥出防控“ 贩子”的效果。

□罗志华（医生）