价值流图析 VSM

价值流程图析（Value Stream Mapping，VSM）是一种用来描述物流和信息流的形象化工具。

从局部优化到全局优化，系统分析和改善日常运营；承接战略部署，帮助管理者站在企业层面，发现人流、信息流、物流价值链过程中潜在的不增值活动，并制定行动计划予以改善；确定改善重点及优先顺序；

哪里为顾客提供产品与服务，哪里就有价值流，其间一定有浪费，挑战在于如何观察，找出浪费！

浪费有三大类：

? Muda 不增值：消耗资源但并没有为客户创造价值的活动

? Mura 不稳定：流程中的不平衡现象; 如: 工作量的不平衡, 机器能力的不平衡, 质量水平的高低

? Muri 不合理：能力达不到客户的需求, 或能力大大超过客户需求。

标准化工作，解决Muda不增值（八大浪费，在基层解决）

价值流图析的改善目标是不稳定（中层）和不合理（中层、高层）。

优点：

?充分用好有限的资源

?确定预期绩效，改善的进程

?避免在浪费的大海中出现成功的孤岛

?使每个人都能对目前状态和未来远景有共同的了解

识别价值流中的价值对象

?单一实体或信息对象，经过从起始点到被顾客接收的价值流中所有的过程步骤。

?用来按图析沿价值流移动，并计算各生产过程的库存水平

?用来展示其通过生产过程向顾客移动时如何创造价值

识别出“顾客是谁”

?图析交易过程时，很多时候终端用户不是最终产品或服务的实际“买家”。

?在这种情况下，“受益于”待图析生产过程之产品的个人、职能部门、团队或组织就被定义为顾客。

?知道谁是我们的顾客非常重要，这样我们就可以识别出他们认为这个过程中什么是创造价值的活动。

价值流行动计划的跟进和过程考核，对成功来说至关重要

?可测即可得

?每一项VSM行动计划的负责人，每周要回顾检讨

?价值流经理应每两周检查一次进度

?回顾检讨要在现场进行，重点放在未完成的项目上

?业务单元负责人每月回顾检讨进度一次

价值流图析的用途十分广泛，在最早的时候，它主要用于生产中，现在还经常被用于供应链、服务、物流、医药研发、医疗器械销售、软件开发、产品开发、信创产品开发、系统集成、办公及行政方面，它不仅是一种可以减少资源浪费的工具，还是一种沟通工具，也经常被用作战略工具和管理工具。