担心手机被安装了恶意软件 消费者可以投诉举 及申请免费安全检测

近年来，一些不法商家在用户不知情或未授权的情况下，通过在手机APP等应用软件中植入木马，窃取用户个人信息、盗取流量、恶意“吸费”、篡改通信录、截取短信邮件、强行捆绑推广其他无关应用软件等，严重侵害了消费者的合法权益。

为加强移动互联 领域的消费教育和引导，强化消费者的风险防范意识，确保广大消费者的消费安全，12月6日，中国消费者 、包括杭州在内的全国37个省市区的消协（消委会、消保委），联合全国移动互联 安全测评中心共同开展了“严防信息泄露 强化风险防范——构筑移动互联 应用安全防线全国行”活动。

据悉，联合开展此次活动的37省市区消协组织分别为杭州、北京、天津、河北、山西、吉林、黑龙江、上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、河南、湖北、湖南、广东、广西、重庆、四川、西藏、陕西、大连、厦门、青岛、深圳、沈阳、长春、哈尔滨、南京、济南、武汉、广州、成都、西安、昆明等的消协（消委会、消保委）；全国移动互联 安全测评中心将提供有力支持和技术保障。

在此次活动中，各主办单位在官方 站上设立统一的投诉举 和免费检测平台。消费者需要投诉举 或需要检测手机应用软件安全性的，可拨打电话010-58772357、18311093707进行联系，主办方将会提供方便快捷的免费安全检测服务，并会将检测结果及时回复消费者。

接下来，主办方还将开通微信受理平台，方便消费者申请免费安全检测。

主办方还将对当地销售终端的手机预装软件以及推广各种APP等应用软件的各大 上商城进行抽检。对于检测中发现的突出问题及重大侵害消费者合法权益行为，将以消费警示等形式予以曝光；对于出现问题的商家，消协组织将进行约谈；涉嫌违法的，将移送有关行政执法部门处理。

全国移动互联 安全测评中心将免费提供部分移动应用安全检测设备，分发到相关问题商家及其他手机销售终端摆放，供消费者在选购手机时免费自行检测。

链接

消费者应如何

防范手机恶意软件窃取个人信息？

杭州市消保委秘书长陈杭：在公共场所连接WiFi时，消费者要进入 页注册型的WiFi，避免连接山寨WiFi；

如果要用手机支付或者登录 页，尽量用手机4G 络或者家里的WiFi进行连接；

手机短信发送过来的一些 页链接，消费者点击进入后，在滑动页面时很可能会进入 站或者安装程序，这也容易被不法分子窃取个人信息；

有的商场会推出一些有奖销售活动，不少消费者的手机也往往会设置“免密支付”，但消费者要谨慎使用免密功能，避免不小心将钱款支付出去；

在下载软件时，可能需要填写支付宝账 或者密码，但如果是恶意软件，很可能被不法分子在后台窃取信息，进行非法转账；

消费者也应当定期开关手机，使用完毕一些应用软件时要及时退出，并在手机上安装一些靠谱的杀毒软件，以规避一些木马程序；

尽量不要跨平台支付，如在微信上支付时，最好使用微信账 支付。