《超级软件》：未来的软件形式将引导SaaS更好地为客户带来价值

本来是不想为这本书写书评的，但这本书也激起了我对超级软件的一个思索。未来的软件还是要面向人，即使是企业应用。人日常中的需求包括 交，学习，工作，购物，游戏，娱乐等等，所有的平台满足了其中的一种，或者多种需求。这些平台可以是一个 站，一个SaaS应用，一些移动互联 应用，他们通过手机，电脑等终端的App，浏览器，本地程序等多种方式提供满足这些需求的服务。这些平台或大或小，但都是在逐渐走向生态化，也即大小平台的分工与合作越来越细化，越来越深度，这是未来的趋势。未来每一个平台内部，提供了满足人们 交，学习和工作等需求的多种服务，其中一些服务是包装了其他平台的服务，也可以是融合多个子服务。在服务的实现过程中，可能这就是人们所说的微服务概念（这个暂没有深入）。

比如，一个SaaS的CRM的B2C电商模块，就可以融合淘宝平台的电商服务。在销售的过程中，客户和销售人员的沟通可以融合腾讯的 交服务，产品的评价和分享则可以调用微博的服务。所有的服务被融合，包装在一起，某品牌商购买实施这个B2C电商模块后，它的客户在使用过程中不会觉察到不同平台之间的切换，甚至感受到的就仅仅是来自这个品牌商提供的专业服务。在互联 时代，所有平台提供服务，并将服务设计为可以被其他平台融合。实现这个的前提是，在业界需要一套公共标准，去定义服务的定义，流程的协调，数据传输，交互界面的展现定义等等，这些技术不难，主要是谁能完成这个工作。

超级软件就是未来的软件，这是一个大课题，确实可以用一本书去阐述，但显然不是本书。这也再次说明了软件的互联 化SaaS是必然趋势，比如一个融合了交友，学习，工作和娱乐的CRM平台，能聚合多种平台的不同服务，并聚集更多的软件开发商，服务提供商等等形成的生态圈，这才是未来的超级软件。而这种超级软件不是随便的一些软件公司能开发的，希望像Salesforce这样已经形成生态圈模式的软件公司能有所突破。而反观中国，离这样的超级软件还有更长的路要走。