自动完成许可证发放备案，软件机器人“上岗”政务大厅为政务加速

数字时代，对基层政府管理水平和综合服务能力提出了更高的要求。

长期以来，政务窗口人员的日常工作中，常涉及大量系统 表、信息填写、数据核对等工作，严重依赖这基层人员手工操作。

对于政府服务窗口的工作人员来说，每天大部分时间和精力都花在了简单而繁琐的事务处理上，比如高重复性的信息查询、表格填写、数据合并等，不仅效率难以保证，也容易因为人为因为导致错误或者返工的情况。不仅加重了基层工作人员的负担，也制约了政务服务智能化水平。

近几年，小帮软件机器人在推动基层数字化、信息化建设，对缓解人力资源短缺、提高政府服务管理效率等方面，发挥了重要作用。通过打造政务机器人员工，赢得了工作人员和群众在政务大厅窗口试点应用中的一致好评。

以污水排入许可证发放备案这个实际应用来看，因为整个业务流程中需要处理的信息量很多，而且不能出错，常常需要人工每天重复操作数十次以上，费时费力。

如果启用小帮软件机器人，则可以实现这一业务流程自动化，实现自动输入申请人的信用代码，完成许可证发放备案流程。工作人员只需要做一个简单的确认和盖章工作，整个过程可以在几分钟内就可以完成，大大提高了窗口工作人员的工作效率与工作质量。

软件机器人在政务大厅的创新应用，在重复数据采集、录入、文件整理等方面释放员工，让窗口人员能聚焦业务审批本身，提升业务水平，更好地服务群众做实事。