销售技巧：电话销售如何提高成交量

打销售电话之前，销售人员必须对客户做一定的了解，包括单位基本情况、负责人信息、需求等等，从而确认哪些客户是有可能也有必要争取的。确定有效潜在客户范围，尽量避免浪费时间在无效客户身上，因为持续地跟进无效客户，只会白白浪费精力，而且还会对销售人员造成很大打击。

一、销售准备

销售人员开始运用电话营销的手段和客户沟通之前，应该先做好必要的准备工作：

1、保持工作台的整洁和秩序，通话过程中随时进行记录，笔和笔记本都是必须的。我们要随时记录沟通过程中的关键点。

2、通电话前先把要表达的内容要点准备好，将准备好的要点，在脑海中过一遍，重要的内容记录下来下来，避免通话是忘记询问客户某些关键问题。

3、销售人员应该对自己的产品烂熟于心，潜在客户提出的每个问题都能马上做出专业的回答，这是在客户留下良好的印象。其次，对于其他竞争性的相关产品的价格与区别等。

二、做好一名称职的倾听者

优秀的销售人员，要随时倾听对方的语言，并随时记录，分析客户话中所表达的深层含义。倾听可以让销售人员更好地掌握客户情况，倾听后，再把客户的反对意见接过来，从客户角度实际地加以分析，提供自己的解决建议。打电话最重要的就是需要大量的客户资料，很多销售人员都不找怎么寻找新的客户信息，寻找客户信息最有效的方法就是通过搜客通客户搜索软件，搜客通可以秒级搜索大量精准客户信息，帮助销售人员节省时间，解决了销售人员的大麻烦。

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三、克服自我的心理恐惧

多数进入电话销售这个行业的人，都经历过这个过程。刚开始，有人会觉得每天就是打电话，这有什么好恐惧的，打一百个两百个电话你可能没啥感觉，但是这一百个两百个如果都拒绝你呢？那我们就会害怕看见电话了，不敢把这个 码拨出去，即使鼓足勇气 码拨出去了，心里也在暗暗期盼对方千万不要接听。这时我们就会开始恐惧了，会害怕、会疑惑，为什么客户都不接受我？每个人都可能产生这种心理，但是我们必须知道二八法则、大数法则。只要你坚持打下去，成交的就可能是下一个。

四、学习电话销售技巧和话术

新的销售人员可能会由于业务不熟练，经常会被客户的各种各样的问题给问倒。这很正常，如果你待的公司是正规的电话销售公司，公司会定期的组织员工进行话术培训和技巧训练的，你需要做的，就是在每次培训时用点心，记下重点。或者可以找前辈讨教经验，整理他们的客户异议处理话术，自己熟记于心，也可以自己在 上查找销售技巧，多次练习，实战几次这些话术就是你的了，时间一长，自己的打电话技巧也是会提高很多的。 一定要记得的是，只有在实践中你进步的才是最快的，不要怕把你的客户给说跑了。