随着信息化时代发展，管理软件已经成为国内各级政府部门、各类企事业单位不可或缺的信息化手段。客户不限行业，分布十分广泛。目前，企业软件开发的类型有以下几种类型：
1.定制开发类型
主要特点为通用性差，需求独特。通常单项目价格高，多为政府采购或者垄断企业的大单。
2.标准产品轻实施（如小型财务软件、进销存、预算软件等）
特点为软件完全不定制开发，单价低，涉及其他部门少，环节少，项目的购买决策简单，实施成本低。可快速复制，通过销售规模的扩大来分摊研发费用支出。典型企业如：广联达，毛利率98%+，净利润接近40%。金蝶，用友等企业的核心起家产品也都是这个类型的。中国的企业软件规模较大的和上市成功的基本都是这类型的企业。
3.大型多部门通用ERP+少量定制
如新中大，广联达梦龙。特点对企业业务流程管理部门的全覆盖，实施周期长，困难因素多，风险大，成功率低，利润低。成熟前修改量大，受生产力影响无法快速推广。对于一款产品，小型产品成熟的指标是成功百家以上客户。ERP是20家以上同类型同规模客户。
这类产品因为单价相对比较高，所以对销售依赖严重，客户量小，综合市场规模不大，而且上市公司中此类业务毛利率50%左右，而很多ERP类型企业净利润不超过10%。所以主营业务是此类型的软件企业，基本上都是小公司。几乎没有上市的。
如果公司是直营加自行实施的模式。大量的实施成本、市场费用和研发费用吃掉了营业收入，这种企业要保证实施成功会过的非常累。 因为他要按着人家不在乎实施成功与否的竞争对手的 价去压低价格。这是违反经济规律的。质量、进度和成本，是项目三要素，调整一个参数，其他的都会改变。
还有一种是常见的代理商模式的。软件企业不考虑实施和销售，只负责研发。这样的企业因为涉及的不可控环节少，如果自身产品还可以，则会比较拥有话语权，那么还能够过舒服一点。
考虑大型ERP实施的可怜成功率，实际上是本地的代理商用自己的商业人脉资源和商业信誉来换钱。并不是产品有多重要有多好，因为客户根本就没法体验。一切都是销售的力量。
客户情况：金蝶国际软件集团有限公司（「金蝶国际」或「金蝶」）始创于1993 年，是香港联交所主板上市公司（股票代码：0268.HK），总部位于中国深圳。金蝶软件是专业的企业ERP管理软件及云服务商,以财务云、云ERP、供应链云、制造云、全渠道云、协同办公云、HR云等产品,助力企业数字化办公。
客户需求：难批量找到精准客户，销售太多，没有太多意向客户可分配跟进。
解决方案：快启获客系统+机器人外呼系统
客户收益：客户从3月开始使用机器人外呼系统，搭配资源系统导出的精准客户资源，2个月的时间，产生了1656个A类资源，2904个B类资源。待转化客户量还在不断增加。这套客户开发模式，适应了大公司的客户需求，销售可跟进的有意向客户数剧增，有效持续的为公司带来业绩增长。
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