集辉服务：以“懂行”重构服务价值，用集成开拓园区产业

随着数字化转型步伐的加快，确保核心业务的完整和稳定已成基本需求，将新技术与行业深度融合则是驱动业务创新的核心要素。如何才能在数字化转型加速的背景下，更好地响应政企客户的业务诉求呢？

集辉信息系统（上海）有限公司（以下简称：集辉信息）用行动书写了答案：

以专业适配差异，以“懂行”重构服务价值与优势。

集辉信息系统（上海）有限公司技术服务总监 蒋施

成立于2012年的集辉信息深耕大企业、金融、教育、医疗、政府、建设、委办局、大型制造、大型商业贸易等行业。作为华为的集成服务伙伴，集辉信息具备顶尖的基础交付能力（4项五钻服务认证），同时拥有解决方案集成服务实施能力。为适配行业客户的场景化需求，集辉信息研发中心逐年加大在软件研发及人才培养上的投入，以提升自身集成服务的能力。

构建差异化服务能力，端到端为客户实现价值

不同于传统的硬件设备交付，大型的园区类项目全面覆盖端-边-管-云，涉及项目极为复杂，包括集成管理、集成验证、平台部署及前端集成实施，因此，集成服务方将面临巨大挑战。

面对挑战，集辉信息一方面将历史积累的服务能力拓展到各行业，一方面凭借自身的深刻理解，为行业服务一致性场景做运营储备，在采购、供应链管理、交付服务、持续运营服务等多方面持续精进。集辉信息在参与的多个智慧园区与智慧校园项目中，以实践不断打磨自身差异化服务能力，为客户提供一致性的服务体验。

“懂行”服务，是以客户需求为根基的服务

通过某大型制造园区集成项目，集辉信息构筑的集成服务能力得到了验证。该大型制造园区旨在打造汽车产业链研制一体化未来工厂，围绕“智慧园区”、“智能运营中心”和“智能制造”三大主题进行投资建设。在前期咨询阶段，集辉信息和华为成立专门咨询规划部，负责最前端的顶层设计，包括技术咨询、上云咨询、方案集成，并引入四大咨询机构等参与其中，结合客户实际需求为后续的交付实施规划出明晰蓝图。

而在某智慧校园项目中，集辉信息的技术融合能力为客户提供贯穿ICT建设生命周期的“一站式”服务，如：整体 络规划设计、弱电实施、客户端运维系统的定制开发、专业人员驻场运维服务等。

探索未知：“懂行”服务人的使命

任何服务都要扎入行业的沃土中，以行践言，我们深知未来有巨大的挑战，越是不确定，我们越要通过技术与需求的双向驱动增加确定性，创造确定性的价值。

“懂行”是服务一致性的延续，是在数据技术加持下的能力升级，这套基于技术搭台、智能唱戏、生态扶持、服务为先的智慧园区发展模式也在与华为不断协作中被打磨得愈发流畅。

未来，“懂行”服务人将承担更多开放性的角色，持续携手集辉信息，继续践行“懂行”的服务一致性，共同赋能千行百业，释放行业新价值！