Gartner：当商业智能成熟度低时，如何加快分析采用率

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根据Gartner近7年的调查结果，71%的受访企业处于低成熟度阶段，也就是Gartner五级BI成熟度模型中的1级或2级阶段（参见《你的BI应用处于什么阶段？解读Gartner BI成熟度模型》，完整了解GartnerBI成熟度模型和进阶策略）。BI成熟度较低的企业，难以从数据资产中获得最大的价值，BI能力传播也收到牵制。

整体来看，低BI成熟度的企业通常有以下特征：

冰冻三尺，非一日之寒，造成BI成熟度较低的情况也有诸多原因，如缺乏专业知识，战略规划经验不足，信息化建设预算有限，企业内部没有数据分析的文化、思想保守抵制创新等。对此，Gartner从战略（strategy）、人员（people）、管理（governance）、技术（technology）四个角度给了建议，如下图BI成熟度组成图所示，帮助企业更高效的迈向更高的成熟度。

一、战略层面：制定BI路线图

和IT项目路线图一样，BI路线图应该明确规定目标、时间表、关键节点、优先事项、资源、业务计划和KPI，需要业务部门和IT部门一起协调制定。BI路线图应该是迭代的，可更新的，这样IT部门就有足够的时间和灵活度来应用最佳实践，对业务或技术的任何变化做出反应。笔者建议，BI成熟度低的企业应当从一个小型项目开始，以简单活定义明确的业务流程为突破口，通过一个一个的小胜利扩大战果，稳步推进，最终打一个大胜仗。成功不是采用了什么新技术、新工具，而是是实打实的带来了业务价值，这样BI能力的成熟度水平才会提高。

二、人员和管理层面：

1、构建业务驱动的“虚拟BI团队”。

加强业务部门与业务部门之间、业务部门和IT部门之间的联系，让所有的相关利益者参与讨论，从而实现流程、技术、资源投入与目标的一致，从而弥合部门之间的差距，克服信息不对称的问题，确保大家齐心协力达成战略目标。

2、让业务利益相关者参与分析决策。

传统上BI工具更多的是给高层管理者使用，中层人员难以及时得到IT部门的支持。IT部门应该将业务利益相关者纳入分析讨论，让他们从不同的角度分析、决策。将业务和分析结合在一起，就可以让上上下下明确关键业务的驱动因素、目标，以及支撑目标达成的分析策略，只有和具体业务分析结合了，BI分析的价值才得最大化。很多项目被取消掉，或以失败告终，大多还是业务理由不在有效，或者IT部门缺乏对业务最新变化的认识。

三、技术层面：

2、选择适合企业现状的工具。在评估一个工具时，不仅要考虑成本，特别对于没有IT能力薄弱的企业，还需要考察其他因素：咨询能力，分析功能，易用性，培训和服务支持。除此之外，企业还应当主动利用市场上已经提供的技术、技能和经验，而不是再造轮子。