vivo新机IQOO屡现问题：系统更新后问题频出，游戏 络延迟明显

游戏 络延迟翻倍

最高可达460ms

陈先生举了个例子，他在系统更新前，用WiFi打王者荣耀的延迟是60ms至80ms，用流量的延迟是80ms至100ms，但在系统更新后他用WiFi打王者荣耀的延迟变成了100ms至200ms，有时还会频繁跳到460ms，用流量的话亦然，甚至还会出现断 。

“我当时打客服电话询问原因，但对方一直说是我自己的 络问题。”陈先生完全不认同客服的说法，因为他每次使用手机都是在家，更新前和更新后用的 络都是一样的。

除了在运行游戏的时候出现高延迟，从陈先生提供的截图上看，使用其他软件时，手机也会出现高延迟的情况。

多数用户反映相同问题

一方面是 络高延迟，另一方面，陈先生还反映自己的手机在系统更新后，经常会发热。

从陈先生提供的截图上看，不少用户都在VIVO官方论坛上发布帖子，大多数都充斥着类似“7.8.1版本打游戏延迟太高了”，“更新以后手机耗电快充电慢”等话语。

“发现打客服没用，我就开始寻求第三方投诉平台进行投诉，但是一直没有得到一个准确的答复。”陈先生表示，投诉之后他把投诉记录发在了vivo官方论坛，但论坛管理员却直接把他的贴子删了。

在陈先生看来，不管是客服还是论坛上的技术人员，只是一味的让用户换 络，换外部环境，并没有从自身找问题。他希望vivo能够正视消费者的诉求，然后发布一个新的系统更新解决问题。

消协：厂家应该重视消费者诉求

公开资料显示，IQOO是由vivo公司于2019年3月1日开始发布的一款智能手机，定位“游戏手机”，主打高端市场。今年2月，vivo还发布了今年的新品IQOO3，但却因为其过低的屏幕刷新率，引发了不少消费者吐槽。

山东省消费者协会宣教处主任张有文表示，陈先生所遇到的情况，应当引起厂家的重视，手机系统更新而导致的问题，属于商品售后服务的范围，厂家应当无偿为消费者提供检测，从而确定到底是那种原因导致的手机出现问题。