手机界面设置徒有其表 老年人操作难度不减反增

随着互联 快速发展，老年人口进一步增多，不少企业将目光投向老年群体，对手机App进行适老化改造，购物、聊天、打车、新闻等涵盖衣食住行的各类手机软件纷纷开启“老年模式”。

手机App适老化改造走形不走心

——界面设置徒有其表。适老化改造关键要素之一是调整字体，解决老年群体因视力减退影响阅读的问题。然而，部分App首页字体经过调整后适宜老年人阅读，但点进二级界面后，界面的布置、字体与正常版一样，并未从根本上解决老年群体阅读难的问题。

多原因导致手机App适老化改造推进难

中国互联 络信息中心(CNNIC)发布的第48次《中国互联 络发展状况统计 告》显示，截至2021年6月，我国 民规模为10.11亿，50岁及以上 民占比28%。老年群体已成为互联 发展不可忽视的庞大市场。

多位受访对象表示，国家出台系列政策推动手机App适老化改造，但适老化改造之所以仍停留在表面，原因之一在于相关公司难以从中获利，部分企业动力不足。

业界人士还表示，大部分手机App的服务对象是年轻群体，在开发和设计理念上并未充分考虑老年群体，在以年轻群体为服务对象基础上进行适老化改造的手机App也就很难适老了。如智能手机以触碰屏幕为主，相较于物理按键，无法为老年群体提供更好的触摸感和按键反馈，且智能手机本身就搭载了较为先进的技术，自带“复杂”特征，操作难度相较传统手机自然只增不减。

湖北大学教育学院教授、湖北省老年教育协会学术顾问张智敏表示，手机App适老化改造浮于表面的原因还在于，相关企业调研不足，对老年人使用手机App的偏好、常用功能、难点痛点等需求缺乏了解，存在主观臆想现象，导致适老化改造流于形式。此外， 会对手机App适老化改造的呼吁程度还不够，这也表明，对这一特殊群体的普遍关怀仍然不足，“数字惠老”更多停留在概念和口头上。

张智敏表示，即使手机App适老化改造适合老年人的使用习惯，在短时间内大范围推广也有一定难度。“老年人 络普及率正在不断提升，但 络使用率偏低，更不用提熟练掌握度了。”

除了不会用的情况，不少老年人还不敢使用智能 络。张智敏表示，近年来， 络安全问题引发忧虑，电信 络诈骗多发，导致老年群体产生“怵” 络心理，谈 色变。

多方力量助力老年群体乐享适老版App

多位受访对象表示，在智能化、数字化、 络化的大趋势下，“数字惠老”并非一日之功。消减老年人的“数字鸿沟”，让老年人共享乐享互联 红利，需 会多方力量共同努力。

张智敏认为，在能够尽可能地扩大老年群体智能手机使用率的基础上，相关部门应该做好老年人互联 需求调研，研究相关政策，建立“数字惠老”的长效机制和强制性、统一性的适老化改造标准，并落实监督、测评责任。对主动参与适老化改造的企业采取奖励措施，通过补贴推动企业自发实施公益行动；对拒绝参与、打着适老化改造幌子牟利的企业设置黑名单，有效惩处企业有违 会公德的行为。

多位老年大学受访教师认为，为助力老年群体智能手机应用，企业、 区以及相关部门可定期开展适老版App培训课程，组织老年大学、 区服务人员、志愿服务组织等 会力量，成立志愿者服务队伍，及时指导老年群体手机应用，帮助老年人安全使用 络，消除“怵” 络心理，更快适应各种成熟优良的适老版App。