让门店运营无界，连锁零售提供线上线下融合运营解决方案

美国股市发生了一件里程碑的事件，通用电气即将被从道琼斯工业平均指数剔除，取而代之的是连锁药店Walgreens Boots Alliance Inc.，到此为止道琼斯指数初始成分股已经全军覆没。时代一定会变革，只有跟得上新形势，才可能有新发展。

国内现阶段的新零售就正好在快速的发展中，尤其是经历了2017年，这个被称为新零售元年的里程碑，让我们先来看一下近三年的大盘数据。

通过以上数据分析，可以看到三个非常清晰的结果：

1、商品零售的大盘已经非常巨大，是一个超过了30万亿的巨量市场，但大盘的增速基本停滞，很可能在2018年，增幅会跌倒10%以内，即将进入一个存量博弈的时代，后续市场份额的争夺，一定会变得额外的激烈；

2、尽管超过80%的交易仍然发生在线下，但是明显电商已经成为居民日常消费的一种重要手段，考虑到中国逐步进入老龄化，到店人数下降已经是一个不可逆的趋势，电商一定会继续蚕食线下份额，直到达到某种平衡。而电商的巨无霸们，已经开始不断尝试线下，相信会对传统的零售造成一定挤压；

3、随着电商基本成熟，线上流量很贵，并且增速很慢，而线下的海量流量成本很低，一直都没有被开发出来，流量运营能力将会是新零售的一个核心差一点。

而对于客群基数庞大的连锁零售商来说，空有庞大的流量但连数字化这个事情都没有开展，更不要说做用户画像、消费行为分析和选品偏好等，所以用更多方式触达消费者、降低消费门槛是当务之急。

由此，「元芒数字」提出无界门店解决方案，面向小业态连锁门店提供赋能，为其提供从线下导流、打通会员、线上线下运营一体化，打造以门店为中心的 群运营解决方案。

我们为零售店提供小程序和APP用来触达C端，并为店员提供工具，鼓励店员在自己的 交 络中分享门店的最新活动，而在线下通过二维码鼓励消费者扫码进入到线上，将以前只能在触及线下人群的营销活动，可以同时在线上和线下生效，让消费者获得一致的体验。

某客户在连锁门店铺设折扣券二维码，一个月内领券总数 22 万张，核销了 11 万张，其中 12% 是二次到店消费核销，这验证了线下流量易被引导到线上，且成本极低。可惜的是，这些流量仅仅被用来到线下核销，如果可以把领券流程跟电商形成转化，这样产生的每一笔交易都是增量。后续我们也会在新的案例中进行尝试。

在会员服务上，此前的零售的微商城、小程序、POS收银往往是三套系统，用户信息被割裂在不同的系统中，难以做统一的会员管理。而元芒则打通了不同系统中用户线上的会员信息，包括消费水平、频次、用户偏好等，做精准的用户画像和营销活动。

关于运营，店长可以用这套系统可以查看店面经营数据、包括客户量、商品销售排名、销售额等来优化店铺运营。例如，促销滞销商品、调整供应链。

在打通线上线下全渠道数据后，元芒也对接了 ERP 服务商，打通了一整套供应链、库存和落地配等服务。用户下单后可以选择线下门店提货，也支持商品配送到家。

从今年 3 月项目启动以来，元芒已经签约了 3 家大型连锁店，接入的门店总数超过 1500 家。

从商业模式来看，元芒数字充分体现了小快灵的优势，既可以按照单独的工具的方式销售，也可以按照工具+运营的方式跟客户合作。

元芒团队大多出自于国内一线 ERP 系统服务商海鼎，张家波深耕事零售企业信息化服务十三年，主要负责销售和运营，直接介入了连锁药店贵州一树（Super-Pharm）、百联集团、热风、中石化易捷等大型连锁企业项目，并管理了近200家国内连锁企业的商务合作；COO 管鹏飞曾在海鼎和富士通任职；CTO王龙志长期从事零售软件开发，曾在海鼎和花旗银行任职。