【人生信念】
永远不要因为工作辛苦而辞职,如果你讨厌或者厌倦你现在的工作,换工作不是最根本的解决办法,不会游泳的人换个泳池也没用。世界上没有一个平台叫“钱多、事少、离家近”。你对工作付出几分,工作就对你回 几分。
【手机三观】
痴迷手机 勤奋肯钻研
有时有些软件方面的问题搞不定,会一直研究到凌晨三四点。
常换手机 省钱有秘诀
通常在新品发布前三个月左右马上换掉,折算下来一台机损耗1000多元。
玩转手机 服务靠技术
同一商场的其他店家,遇到一些售后问题,都让顾客来找他解决。
手机实体店生意不好做,而这名90后“手机达人”却能做得风生水起,不仅自己月收入上万,还能让很多顾客记住自己,有什么手机问题都找他。这个小伙子到底有什么“秘诀”?
【很痴迷】
苹果每出新机必买 手机上装了200多个软件
工作4年了,童兴华一直对各种电子产品充满兴趣。他说:“虽然大家都会帮顾客下载软件、插件,但很多同行只是把这些当作谋生的工具,我算是极客,是真正痴迷。比如苹果只要一出新手机,我肯定都买,苹果手表我也买了体验一下。新品我必须第一时间知道,否则会跟不上。”他说,同一商场的其他店家,遇到一些售后问题,也都让顾客来找他解决。
童兴华说,从一开始玩手机他就很用心。2011年8月6日小米手机上市,他是厦门第一批用上小米的。他家里的手机盒就有20多个,每年要换2-3台手机,经常被他用来“解剖麻雀”。有时,有些软件方面的问题搞不定,他会一直研究到凌晨三四点。
【有办法】
新品发布前三个月卖掉旧机 仅损耗1000多元
“为了攒钱买手机,我上班一直很勤快,整年都不休息。”他说,由于自己爱钻研,入职不久每月就能挣7000-8000元。“心思都花在手机上,我们这一行找对象是个问题。”他说,由于工作忙,休息时间太少,这一行的从业者单身居多。
竞聘店长时,会考一些职业技能、热卖机型等。童兴华也带了不少“徒弟”,一有新品发布,他马上教他们组织语言,用更贴近生活的口吻介绍新机器有什么优势,有何新功能,为什么两款手机外观差不多,价格却会差那么多。
【拼服务】
不仅免费帮客户装软件 还教他们自己如何下载
对于老人,则顶多在手机里留几首铃声,通常是声音响的,或者是闽南话歌。
除了常用软件外,下载监控的顾客也越来越多。很多人都是自己家里装的,因为市民的安全意识越来越强。下载监控软件需要配置端口,比较麻烦,一般卖监控硬件的公司会在销售时帮忙安装,倘若顾客换手机了,一般不愿专门再帮顾客下载。这时,很多买手机的老顾客则会找他们免费安装。
【不怕烦】
老人对智能机接受度慢 他抽空逐条详细讲解
近两年,随着智能手机的普及,使用智能手机的老人越来越多了。“通常老年人用智能手机价位不会太高,并且他们对智能手机接受度较慢,只需要学会微信等一些常见软件。”童兴华说,一些实体手机店还提供一项特别的“售后服务”:教老人玩手机。
陈阿伯今年70多岁,去年找童兴华买了一部三星智能手机,价格600多元。阿伯家住火车站附近,第二天上午十点多,阿伯出现在店里。他还自带凳子和便当,并小心翼翼地从包里掏出一张纸,上面列出了十多项手机操作中遇到的问题。
“你忙你的,不用管我,等有空的时候再教教我。”一有空,童兴华便详细地为阿伯逐条解释,阿伯自己先摸索一下,回家后忘了再打电话问他。问题多时,便记录下来,第二天上午再去店里请教。
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