今早，一场火灾引起的悲剧让人泪目
因为消防通道被堵
消防救援延误了七八分钟
最终一家五口不幸身亡！
而这样的安全隐患
你住的小区或许也同样存在
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钱江晚 ·小时新闻接到杭州读者杜先生（化名）的 料，说他所在的西溪海听海苑小区，7月2 晚上地下车库着了把火，虽然没人伤亡，但是业主们却发现，物业的表现不尽如人意。
业主们索性当起了福尔摩斯，结果发现小区物业管理存在一连串的问题，业主们也把这些问题反映给了我们。
地下车库一把火后
业主发现： 警器失灵
消防月检卡是空白的
7月2 晚上7点左右，西溪海听海苑小区的业主慈先生在1 楼非机动车车库负一楼，刚准备进电梯，闻到了一股焦味，发现是负二楼的非机动车车库发了生火灾，烟很大。
消防来的很及时，火最后被成功熄灭，无人伤亡，也算是不幸中的万幸。
不过，这把火的背后，让业主们对小区物业的管理和应急能力表示质疑。
杜先生说，一个是烟雾 警器在起火后没有 警，“这不就是聋子的耳朵——摆设吗？”
再有，发现起火后，有业主打了物业的电话，没有人接，“物业明明是24小时值班的，为何电话打不通？”
根据业主的描述，当时还有有业主打电话给1 楼房管员，被告知人已经下班了。
业主认为，小区物业的硬件和软件都有问题！
事后，业主又专门去查看了消火栓，看看有没有异常，结果发现消火栓玻璃上贴着的消防月检卡，上面竟然是一片空白。
业主还发现，其中一处消火栓上贴着的封条，显示的检查日期为2018年9月25日。
杜先生还反映，北门的消防通道因为乱停车被堵了，消防车先是到了北门，因为道路不畅，三辆消防车又从东门进入，小区内部道路也有人违停。
采访中，有业主表示，其中一些问题早就反映给了物业，但迟迟没有得到解决。
物业回应：
月检卡的检查信息写在了背面
其它问题在进行整改
汪主任表示，起火的初步原因是电动车的充电器或者电瓶问题，充电桩是有漏电保护的。
从月检卡上的字迹来看，最近的一次检查日期为“6月22日”。汪主任还补充了一句，“我们已经把照片和视频发到了业主群里。”
对于物业电话为何没打通的问题，汪主任则解释道：“物业是24小时值班的，当时可能值班电话在接听其它业主的电话，所以没有打通。”
业主关心的烟雾 警器不 警的问题，汪主任表示物业已经去查过了，“ 警器可能坏掉了，正在进行进一步的排查，会进行维修。”
汪主任承认因为沿街商铺的乱停车导致了道路不畅，但是物业的管理范围有限，外边的道路不属于物业管理。汪主任说小区内的道路还是畅通的，有违停的情况，物业会告知挪车。另外，当时保安到场时，火已经基本熄灭了。
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