MinoTrend自动消息功能一直以来深受广大卖家喜爱，卖家可以通过该功能有效降低投诉率以及提高产品评论率。
相较于在美客多后台手动发消息给用户，MinoTrend自动消息功能可以及时发送、省时省力，真正做到提高卖家工作效率，节约卖家人力成本。
同时，通过MinoTrend的自动消息功能发送的消息内容最高可达1500字符，让卖家摆脱美客多后台350字符数的限制，更自由地创作索评/防投诉文案。
三个月前我们上线了自动消息添加附件功能，这大大提升了自动消息的实用程度，让卖家可以通过文字+附件的形式，传递更多的信息给买家。然而受限于接口bug，超过1MB的文件无法通过接口传输成功，所以我们将附件体积限制在了1MB。
经过三个多月与美客多开发支持团队的沟通，MinoTrend自动消息功能终于支持10MB附件的上传了，卖家朋友们的附件创作自由度将获得大幅地提升。已经购买此功能的卖家朋友们，可以着手优化一波附件了，祝大家低投诉高评论天天爆单！！！
不要走开，后面还有个重量级的彩蛋。
关于MinoTrend自动消息，我们整理了一些卖家朋友们平时问到我们最多的问题：
1、可以对每个listing设置不同的消息模板吗？
答：可以
2、消息内容使用什么语言？
答：因为我们程序是直接对接本地接口而不是翻译接口，所以需要使用买家本地的语言，如墨西哥使用西语，巴西使用葡萄牙语
3、能够在什么时机发送？
答：在用户签收两小时内发送
4、能够在其他时机发送吗？或者说能发送多条吗？
答：技术上可以实现，但是存在相当大的风险，不建议卖家做这样的操作。（实在有不同时机发送多条不同内容信息需求的卖家，后续我们可能会推出一个功能为卖家提供安全的解决方案）
5、发送消息超过350字符，会分成多条聊天记录的形式发给买家吗？
答：不会，是以一条信息的形式发送的
那么，说好的彩蛋来了：
我们于2021年5月18日上线了询盘管理功能，帮助卖家通过微信直接接收和回复询盘，以提升卖家客服质量以及转化率，这个功能也是MinoTrend深受卖家欢迎和好评的功能。
那么为什么没有售后消息呢？如果能第一时间接收和回复售后消息，是能大大提升客户满意度，避免不必要的投诉的嘛！我们也很无奈，因为美客多的售后信息接口回调通知丢包率95%+，这会导致我们的服务器在大部分情况下无法接收新的售后消息通知，我们不能放出这样一个不稳定的功能给卖家使用。
那么现在好消息来了，经过一年多时间与美客多开发团队的多人以及多次沟通和测试，接口的稳定性已经达到了我们认为可以使用的程度，我们将有能力为卖家提供售后消息管理功能了。
我们完成了售后消息的接收发送的基本功能，并经过两周时间在测试环境的内测，计划下周开启小范围公测，将会挑选一些卖家参与售后消息公测，如果测试结果显示正式环境下接口也是稳定的，我们将会尽快上线该功能，相信这将是卖家朋友们的又一利器。
还是那句话，关于Minotrend，有什么新的功能需求，有什么需要吐槽的，请毫不犹豫在评论区留言给我们，我们会认真对待。
需要体验MinoTrend功能的卖家朋友们
声明：本站部分文章及图片源自用户投稿，如本站任何资料有侵权请您尽早请联系jinwei@zod.com.cn进行处理,非常感谢！