很多人都说家居建材行业难做了，卖个床垫还要搭场景？卖个瓷砖还要搞氛围？想当年我们都是直接从仓库发货的，时代变喽！
确实是时代变了！不过这种变化，是从以前的不正常，变成现在的正常。
首先，家居建材产品，本身就具有环境、空间、氛围属性，当行业发展成熟，市场回归正常的时候，卖产品属性是必然的；
其次，现在是买方市场，消费者有更多选择，自然会更多地考虑产品功能、组合、样式、房子装修风格、个人审美，甚至逛门店时的心情，也是重要决定因素；
而且，随着产品多样性的增加，门店本身也正从单一时代、卖场时代，过渡到组合时代、体验时代。
做体验营销有几个基本的逻辑：
1、把自己当成客户，想象自己初到门店，希望经历一次什么样的购物旅程；
2、跨界借鉴。引入新科技、新视觉、新潮流、新方式，营造独有差异化体验；
3、聚焦顾客、聚焦产品。通过体验，引导顾客心理，凸显产品价值。
1、功能秀丨看得到摸得着的体验
有很多产品功能可以直接看到、摸到、感受到，比如智能马桶，如果只是简单扫一眼，或者阅读宣传物料，很难了解到智能科技带来的方便快捷和功能升级，可以现场展示马桶的自动开盖关盖、静音冲水、坐垫加热、语音控制等黑科技，吸引顾客驻足观看，引导顾客动手操作，增进使用体验。
比如你说自己的瓷砖会释放负离子，除了提前准备一些检测 告、产品成分 告、产品质量保证保险证书等书面证据，还可以现场检测密闭的负离子瓷砖箱和密闭的非负离子瓷砖箱中负离子含量，通过数值对比，实现产品功能体验。
2、场景秀丨多场景多业态体验
面积比较大的门店，可以借鉴尚品宅配的超集店、顾家的生活店、曲美京东之家等，搭建跨行业场景，引入相关业态，将阅读、咖啡、居家、装饰、绿植等多元场景融为一体，把家居建材产品融入到里面，营造舒适的氛围，品牌跨界联单，让消费者多几个逛的理由。
3、设计秀丨虚拟化数字化体验
如果门店空间有限，可以从虚拟体验、数字体验方面做文章，将体验延伸到智能终端，比如IPAD、可演示会客桌面等。设计一些产品模板、样板间效果、使用立面，将产品平面化、空间数字化，让顾客感觉到你的门店虽然不大，产品体验却足够丰富。
高水准的设计、清晰的效果图、流畅的动态演绎，往往会让顾客对你的门店刮目相看，这会让顾客感觉到门店的背后是一个专业的运营团队。
4、科技秀丨前沿智能科技体验
家居建材是关于环境、空间、氛围的艺术，特别适合引入最新的科技体验来实现，而且科技智能本身也是这个行业的未来趋势。
有时候，顾客对现实样板房见得多了，反而会对VR虚拟样板房感兴趣；同样的产品图片及宣传物料，如果投在大屏上，会有不一样的视觉冲击；门口放一个机器人导购，不但能吸引小孩子的目光，还可能成为抖音 红的互动焦点。
除了科技硬件，科技软件也能带来很好的观赏、互动、展示效果，比如3D云设计工具，让广大业主感受到了全新的家装消费体验。
5、全方位丨视听嗅味触五感体验
一个门店的消费体验，体现在视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等多方面，从顾客进门的那刻起，门店环境与氛围的所有因素，都可能成为影响顾客做出决定的因素。
在视觉方面，顾客将从门店招牌、空间软硬装、前台、产品陈列、灯光、色彩搭配、广告宣传、店员形象等各方面，在心里给门店打分，而且视觉分往往是关键分。
听觉方面，安静的环境，能快速让顾客产生愉悦感，舒缓警惕心理，再配合导购员亲切的沟通，会让顾客更愿意驻足倾听、交流。
触觉方面，首先是要保持场地干净，顾客手到之处，不能有灰尘；空调冷气或暖气恰好，给顾客倒的水不冷不烫，地板不滑，转角不会磕到，都是门店要考虑到的细节。
嗅觉方面，要注意通风防潮，及时去除异味。淡雅的香氛，会增加顾客的好感，但女销售员浓烈的香水味，则有可能让顾客不适。
味觉方面，可以根据不同的人群，准备合适的茶饮、糖果、饼干等小食，条件允许的话，一些当季的特色水果，也能拉近与顾客的距离。
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