聊天软件距离征服世界还有多远？

BI Intelligence和Mary Meeker的互联 趋势 告从不同角度描述了聊天软件的用户情况、发展趋势以及它们正致力于构建的生态系统和展现出的连接世界的力量。

1.两份互联 趋势 告

BI Intelligence是美国知名科技博客Business Insider旗下的一家研究机构，根据BI的官方介绍，这一机构主要提供关于突破性科技的见解和分析，为商业决策的制定提供参考。

同时，美国最大的风险基KPCB（Kleiner Perkins Caufield & Byers）公司的Mary Meeker最近每年也会发布一份互联 趋势 告，并因此获得过“互联 女皇”的称 。在对比过BI Intelligence和Mary Meeker两家的2015年互联 趋势 告后，可以发现一个共同点：它们都特别强调了聊天软件的崛起。

2.征服用户，构建生态

根据Mary Meeker的研究结果，无论是使用频率还是会话数，消息类应用都是使用最多的应用。Mary Meeker认为，这是因为移动与消息应用的结合给用户带来了非常好的体验，可以兼顾实现许多貌似矛盾的特性：异步又实时、表达能力强又快、容易又有生产力、既个性化又主流等等。

而BIIntelligence在发布的最新 告里也详细研究了聊天软件的市场规模和变化方式，以及这些应用如何利用不断增加的用户群探索商业化机会。 告指出，世界各地的人登录聊天软件并不仅仅是为了跟好友聊天，还可以与品牌互动交流、浏览商家信息、查看各种内容。昔日的聊天软件只是单纯的聊天信息、图片、视频和GIF交换工具，现在已经演变成连接开发者、各种app和API(应用编程接口)的完整生态系统。接下来，聊天软件开发商将着眼于打造各种各样的服务，利用庞大的用户群创收。

3.征服 交软件

与Mary Meeker不同的是，Business Intelligence对Line 、KiK messenger、Viber 、WhatsApp、微信这样的聊天软件和Facebook 、Twitter 、MySpace、Tumblr为代表的 交软件分别做了深入调查，发现聊天软件具备的许多特点已经使其具备了全面超越 交软件的趋势。

首先，Top 4的聊天软件用户基础总和比Top4的 交 络多。然后，相比其他的移动应用，聊天软件的用户保持率和用户使用率要高。最后，聊天软件的大部分用户较为年轻，这对于品牌、广告和出版商非常重要。

Business Intelligence认为，目前媒体公司和营销人员仍在向Facebook和Twitter投入更多的时间和资源，而投入到聊天服务的精力相对较小。但随着聊天应用逐步建设自己的服务，并为品牌、发布商和广告主提供更多与用户联系的渠道，这种现状将会发生变化。

4.征服操作系统

Business Intelligence在它的研究 告里曾大胆预言：此前，移动终端的操作系统不是安卓就是苹果IOS，但在几年内，操作系统将会改朝换代，成为 交软件的天下。Facebook、Whatsapp、微信、Viber，这四款APP的活跃用户数量总和达到30亿，大约是其他APP活跃用户总和的5倍。聊天软件和 交软件已经形成了强大的黏性，这些平台完全有能力将用户的忠诚度变现，研发基于 交功能的新一代操作系统。这种趋势将颠覆现有智能终端操作系统的格局，对用户习惯、商业模式具有不可估量的影响力。

Mary Meeker同样意识到了这一点，她指出，作为消息最快捷渠道的手机通知面板发展迅速，互动性越来越强，为消息应用带来了新的接触点和更个性化的消息呈现方式。移动 OS 可能以此来限制消息应用成为消息中枢以保证自己的地位。

5.征服全世界

领先的消息应用，即聊天软件，正试图把自己打造成那个跨平台的操作系统，成为持久化的通信中枢。

参考资料：

[1]Research for the Digital Age

https://intelligence.businessinsider.com/

[2]Business Insider研究 告

http://www.leiphone.com/news/201604/pDoiZClXavQyRR4O.html

[3]2015年互联 趋势 告

http://36kr.com/p/533356.html

[4]BI Intelligence：2015年全球聊天应用规模已超 交 络

http://www.199it.com/archives/422791.html